Ha sérül az önértékelés, nem mindig jó nagylelkűnek lenni. Ha nem hagyhatja figyelmen kívül a bosszantó viselkedést, és a harag és a felháborodás nem hagyja el, akkor meg kell tanulnia méltósággal válaszolni.
A rosszul képzett és bizonytalan emberek hajlamosak a durvaságra. Néha a tapintatos megjegyzések, a nyugalomra való felhívás és az ésszerű érvek nem vezetnek pozitív eredményre, hanem csak táplálják a beszélgetőtárs „igaz” haragját. Az ilyen helyzetek arra kényszerítik, hogy megtanulják a boikat a helyükre tenni, de ezt ügyesen, gyönyörűen kell megtenni!
Összezavarni
Bármely merész kommunikáció során a botrányos ember kezdetben felsőbbrendűnek tartja magát ellenfelével szemben, vagy be akarja bizonyítani önmagának. Talán egy bizonyos státusz valóban megengedi az ilyen viselkedést, legalábbis az ő megértése szerint. Ráadásul energetikai kisülés történik - a saját megoldatlan problémáit egy gyengébbre taszítják. A durvaság célja a kiegyensúlyozatlanság, a gyors érintés és a szemed emelkedése, ezért nyugodtan, együttérzően, és ha lehetséges, humorral kell reagálnia. Az őszinte vagy színlelt empátia teljesen zavarba ejtő lehet, mert a vadállatok bizalmat és hatalmat akarnak szerezni, de nem szánalmat és megértést. Humorral a bosszús emberek még bonyolultabbak. Valójában komolyan veszik az egész helyzetet, és elhatározták, hogy tovább fejlesztik a konfliktust. Válaszként egy ironikus megjegyzésre: "És akkor Ostap szenvedett" vagy egy megjegyzés: "rosszul játszott", nem hiszek! " valódi zavart okozhat. Az összes korábbi visszaélést rossz poénnak, rossz színészkedésnek vették. Nincs más hátra, mint visszaváltani a beszélgetést a normálisra, vagy elutasítani a további kommunikációt.
Adjon hozzá metaforákat
Bizonyos helyzetekben a kölcsönös durvaság negatív következményekkel járhat, például olyan esetekben, amikor főnökök vagy szülők vannak. Annak érdekében azonban, hogy ne lépjen tovább az önértékelésbe, használhat egy speciális technikát, amelyet a pszichológiában "idézőjelek sztereotípiájának" neveznek. Ennek a módszernek a lényege egy olyan metafora használata, amely lehetővé teszi, hogy egy harmadik személytől durva megjegyzést tegyen és kifejezze saját véleményét. A főnök kiegyensúlyozatlan beszédére válaszul láthatja, hogy reggel hogyan kellett felmenni a liftbe valami anyacsavarral, aki valóságos botrányt kavart a kékből. Ennek eredményeként meg kell jegyezni, hogy az embernek valószínűleg nagy problémái vannak, és jobb, ha általában otthon marad, és nem veszi le másokról a gonoszságát. Amikor a vita sikoltássá válik, és a másik fél nem akarja meghallgatni mások érveit, mondani, milyen kellemes a kiegyensúlyozott és ésszerű emberekkel való kommunikáció, miközben néha csak azt akarja kérni, hogy „hallgasson el”. Ez a viselkedési taktika kijózanítóan hat a beszélgetőpartnerekre és elgondolkodtatja őket.
Bármilyen durvaságért megtalálja a saját elegáns válaszolási módját, miközben nem hasonlít a beszélgetőtárs szintjére. Ironikus megjegyzés, váratlan szánalom és "véletlenszerű" példa méltó válasz a nyílt durvaságra.
