A szociológia a fókuszcsoportokat használja a kvalitatív kutatási módszerek egyikeként. Ez a módszer egy adott tárgyra vagy tárgyra - termékre, szolgáltatásra, társadalmi jelenségre vagy személyre - fókuszáló interjú.
Általános információ
A célzott interjúkat 1944-ben használták fel először a Columbia Egyetem tudósai, hogy meghatározzák az emberek hozzáállását a rádióadásokhoz. Manapság ezt a módszert széles körben használják a szociológiában és a különféle marketing kutatásokban.
Az állam vagy a cégtulajdonosok azért rendelnek ilyen tanulmányokat, hogy kiderítsék a valódi fogyasztók hozzáállását egy adott tárgyhoz, témához vagy jelenséghez. A fókuszcsoportok segítségével meghatározhatók a válaszadók fő preferenciái és benyomásai.
A fókuszált interjú során különféle további erősítéseket alkalmaznak - hangsorozatot, videoklipet egy termékről, képeket és egyéb vizuális anyagokat.
Fókuszcsoportok szervezése és lebonyolítása:
1. Kutatási célok kitűzése és program elkészítése.
A tanulmány célja lehet a marketing-megoldások tesztelése a termék promóciója érdekében, és a potenciális fogyasztó hozzáállásának azonosítása ezzel szemben. Például egy új márkaimázs, egy új név, egy új csomagolási forma, egy új arculat stb. Ezeket a célokat a választási kutatás során is használják.
A szükséges adatok megszerzéséhez a lehető legtisztábban kell egy kérdésblokkot alkotnia, és a legérthetőbb utasításokat kell kidolgoznia a válaszadók számára.
2. A csapat összegyűjtése.
A fókuszcsoport általában moderátor és több asszisztens részvételével zajlik. A moderátor az a személy, aki gondoskodik arról, hogy a résztvevők a pályán maradjanak, és tisztázzák észrevételeiket. Az asszisztensek biztosítják a résztvevők számára a legkényelmesebb feltételeket, és rögzítik az interjú előrehaladását.
3. A válaszadók toborzása.
Koncentrált interjú lefolytatásához általában 6-10 résztvevőt vesznek fel. Több csoport lehet. Például egy 8 fős női csoport és egy 9 fős férfi csoport.
4. A helyszín előkészítése.
A résztvevők számára a legkényelmesebb feltételeket biztosítják, hogy a külső tényezők ne vonják el a figyelmüket a beszélgetésről.
5. Közvetlenül önközpontú interjú.
A fókuszcsoport időtartama általában 1-3 óra. A tanfolyam során az asszisztensek a beszélgetésben rögzítik a résztvevők válaszait és viselkedésének elemeit. Az egész folyamat blokkokra oszlik:
- Bevezető rész. A moderátor köszönti a résztvevőket és elmagyarázza a találkozó szabályait. Utasításokat ad a résztvevőknek magával a megbeszéléssel kapcsolatban.
- A termék ismertetése. Melyik termékmárkát részesítik előnyben a résztvevők. Melyek az útmutatók a választásban. Milyen előnyöket látnak az előnyben részesített márkában stb.
- Videoklip / hanganyag / képek egy adott termékről vagy szolgáltatásról.
- Egy adott termék megbeszélése és a bemutatott anyagokhoz való hozzáállás. Mit szerettél? Mi nem? Mit lehetne javítani?
6. A kapott adatok elemzése.
A fókuszcsoportok célja
A fókuszcsoport célja, hogy minőségi információkat szerezzen a fogyasztó mély motivációjáról. Ezek az adatok nem hordoznak statisztikai értéket, de lehetővé teszik a hozzáállás és benyomások megismerését közvetlenül a célközönség képviselőitől.
A megszerzett adatok alapján az ügyfél következtetéseket vonhat le arról, hogy termékét hogyan érzékelik a piacon, és mit lehet tenni a fogyasztói hűség fokozása érdekében.
