Írhat panaszt, nyilatkozatot, észrevételt bármikor bármely állami szervhez. Ezt különböző módon lehet megtenni. A probléma lényegét a lehető legpontosabban, lehetőleg a szükséges dokumentumokkal együtt, logikusan és következetesen kell megfogalmazni.
Utasítás
1. lépés
Először döntsön az e-mail tárgyáról. Milyen célt követ a dokumentum elküldésével a szervezetnek? Határozza meg az előadás sorrendjét. A levél írható és elküldhető levélben, az interneten vagy e-mailen keresztül.
2. lépés
Ha úgy dönt, hogy levelet küld postán, vegyen egy A4-es méretű papírt. A jobb felső sarokba írja be a Rospotrebnadzor nevét, irányítószámát és postacímét, majd felsorolja személyes adatait, lakóhelyét, telefonszámát és e-mail címét, ha kívánja. Az irat közepére írjon kis betűvel a következő szót: kérelem, panasz, igény.
3. lépés
Kezdje el az elejétől kezdve írni, írja le, mi ösztönözte Önt a fogyasztóvédelmi szervezet kapcsolatfelvételére. Részletesen magyarázza el a probléma lényegét, kerülje az érzelmeket, csak tényeket írjon. Ezután adja meg, hogy mi nem felel meg Önnek, és hova jelentkezett a konfliktus megoldására vagy a probléma megoldására, a fellebbezés eredményére. A levél végén írja le részletesen az összes követelményt, kérést vagy kérdést. Koncentráljon konkrét cselekedetekre és jogsértésekre. Ne álljon elő semmivel, és ne tegyen feltételezéseket.
4. lépés
Vigye a levelet bármelyik postahivatalba, jobb, ha ajánlottan, értesítéssel küldi el. Ebben az esetben biztos lesz abban, hogy eléri a címzettet. Általános szabály, hogy az ilyen levél kézbesítési ideje 3 és 15 nap között változik.
5. lépés
Önnek joga van levelet küldeni az interneten keresztül. Ezt a hivatalos webhelyek segítségével lehet megtenni. Például az Orosz Föderáció Fogyasztói Uniója. Keresse fel a webhelyet, keresse meg a "polgárok fellebbezése" elnevezésű oszlopot, és mondja ki a probléma lényegét. Ebben az esetben meg kell adnia személyes adatait, mikor, hol, milyen körülmények között történt a helyzet, kéréseit vagy igényeit. Nem kell az érzelmektől vezérelni, próbáljon csak a tényeket közölni. Minden pályázatot alaposan feldolgozunk, a jogszabályoknak megfelelően megvizsgáljuk, ellenőrizzük és megválaszoljuk a kérelem benyújtásától számított 30 napon belül.
6. lépés
Személyesen jöhet a Rospotrebnadzorhoz. Ebben az esetben forduljon a recepcióshoz az igazgatóhoz, vagy hagyjon fellebbezést abban az irodában, ahol az ilyen dokumentumok elfogadására jogosult személy található. Mind ott, mind ott elfogadással jelölik a példányát, és rögzítik annak benyújtásának tényét. A választ 30 napon belül megkapjuk, postán küldjük el. Joga van személyesen átvenni. Ha nem elégedett ezzel az eljárással, egyeztessen a főnökkel, amelyet az állampolgárok befogadásának ütemterve által meghatározott napokon tartanak.
7. lépés
Tudja meg a Rospotrebnadzor vezetőjének e-mail címét. A tisztviselő megvizsgálja az ezen a címen kapott összes információt, és az elfogadható határidőn belül választ ad. Bizonyos esetekben az időszak meghosszabbodhat, mivel további vizsgálatokra, vizsgálatokra és egyéb intézkedésekre lehet szükség, de legfeljebb 15 napig.
