Minden nap egy embernek rengeteg emberrel sikerül beszélnie a legkülönbözőbb kérdésekről. A párbeszéd eredménye pedig közvetlenül attól függ, hogy mennyire képes folytatni a beszélgetést.
Utasítás
1. lépés
Kezdje a beszélgetést bizalmi kapcsolat kialakításával. Ez nem azt jelenti, hogy teljes erővel barátságban kell lenned beszélgetőtársaddal. Elég, ha rezonanciába lépünk vele, megnyerjük.
2. lépés
Attól függően, hogy milyen szintű beszélgetést folytat - üzleti vagy személyes -, válassza ki ennek a szakasznak az időtartamát és a szükséges bizalom mélységét. Röpke kapcsolattartással pedig elég lesz felhívni az ember figyelmét, megbizonyosodni arról, hogy készen áll-e rád hallgatni.
3. lépés
Szóval, a beszélgetés elkezdődött - üdvözletet cserélt vagy bókot mondott, esetleg beszélt az időjárásról és a családról ebéd közben. Folytassa a problémával, amelyet megbeszélni akart.
4. lépés
Először fejezze ki a probléma lényegét, majd ossza fel külön elemekre - így az ember könnyebben érzékeli, hogy mire jöttél hozzá és mit szeretnél tőle. És megment majd a túlzott érzelmektől, ami tönkreteheti az egész vállalkozást.
5. lépés
Az aktív hallgatás segíthet. Az aktív hallgatás az a képesség, hogy megmutassa a beszélgetőpartnernek, hogy megértették, tiszteletben tartja nézeteit és meggyőződését. - használjon "nyitott" mozdulatokat, ne tartsa keresztbe a karját vagy a lábát
- a mimika kifejezi hozzáállását a hallottakhoz
- kezdje a mondatait annak tisztázásával és átfogalmazásával, amit az illető mondott, például: "azt akarja mondani, hogy …", "Jól értettem ezt …"
- hallgassa meg a beszélgetőpartner válaszát, még akkor is, ha az nem tetszik, vagy nem felel meg az elvártnak. Ez egy nagyon fontos lépés - a beszélgetőpartner álláspontjának tisztázása érdekében - a kompromisszumos megoldások megtalálása érdekében.
6. lépés
Döntse el maga, milyen engedményeket hajlandó megtenni, még a beszélgetés gondolkodásának szakaszában is. Akkor több üres mondatod lesz - mondd ki nyugodtan, még akkor is, ha kissé abszurdnak tűnnek.
7. lépés
Pontosan a cél világos ismerete, az aktív hallgatás és hallás képessége - a jól strukturált, konstruktív beszélgetés kulcsa. És még ha nem is tudna konszenzusra jutni, akkor sem fog érezni, hogy nem érti meg egymást.
