Tatiana Bakalchukot a hazai vállalkozás egyik legtitokzatosabb figurájának tartják. A Wildberries online áruház több mint tíz éve létezik. Bakalcsuk üzleti tevékenysége a hazai gazdaság általános siralmas helyzete ellenére is folyamatosan növekszik. A cég alapítójáról nagyon keveset lehet tudni: Tatiana nem törekszik a nyilvánosságra.
Tatiana Bakalchuk életrajzából
A Wildberies online áruház leendő alapítója 1975. október 16-án született Moszkva régióban. Tatyana Bakalchuk a legközönségesebb iskolában tanult. Aztán belépett a főváros szociális és humanitárius intézetébe. Oklevél képesítés - angol tanár.
Mint sok tanár, a 90-es években Tatyanának sem volt annyi pénze, hogy megéljen. Ezért igyekezett részmunkaidős állást találni, magánórákat tartott. Amikor azonban 2004-ben Tatyana lánya született, nem volt idő további keresetekre. Nem volt pénz dajkára sem. Bakalcsuk komolyan elgondolkodott azon, hogy megtaláljon egy lehetőséget a családja támogatására.
Miután megtette az összes lehetséges lehetőséget, Tatiana a kiegészítők és ruházatok internetes kereskedelmét választotta. Az ötlet az volt, hogy megszervezzék a népszerű német katalógusokból származó áruk online értékesítését.
A családi vállalkozás eredeténél
Az ötlet sok erőfeszítést igényelt. Egy évvel később Tatyana és férje, Vladislav nehézségekkel szembesült: raktárhelyiségeket kellett bérelniük és személyzetet kellett bérelniük. Eleinte a ház a házukat raktárként használta.
A kis családi vállalkozás apránként növekedett, és 2005-re a Wildberries cég lett. Egy év elteltével nem kellett együttműködni a népszerű márkákkal. A házastársak lehetőséget kaptak arra, hogy közvetlenül az európai kisgyártókhoz forduljanak, akiknek termékárai demokratikusabbak voltak.
Tatiana úgy döntött, hogy erőfeszítéseket kell tenni annak biztosítására, hogy a kereskedelmi hálózatában található áruk ne legyenek alacsonyabb rendűek a „katalógus” termékeknél. Bakalcsuk profi fotóstúdiót szervezett, modelleket bérelt kiegészítők és ruházati cikkek bemutatására.
Ehhez számos marketing lépés is kellett. A megoldás a fő árucikk rendkívül alacsony ára volt, és a dolgok visszaszolgáltatásának biztosítása, ha a vevő nem volt elégedett velük.
A Tatiana kereskedelmi stratégiája a korában szokatlan szolgáltatáson alapult: az ügyfeleknek lehetőségük volt kipróbálni az interneten keresztül megrendelt ruhákat. A piacon először ezt a lehetőséget pontosan a Wildberries szolgáltatta.
Ugyanakkor bonyodalom merült fel: a cég ügyfeleinek döntő többsége nő volt. Ezért nagyon alkalmatlan és kényelmetlen volt olyan áruk kipróbálása, amelyeket férfi futárok szállítottak haza. Ezután Bakalcsuk úgy döntött, hogy megrendelést szervez az értékesítési irodán belül, az úgynevezett átvételi pontokon.
Ezek a pontok inkább hasonlítottak a kisméretű kiskereskedelmi üzletekbe, ahol kényelmes a felszerelés. Itt az ügyfelek gyorsan megnézhették a kiválasztott ruhákat, kipróbálhatták és sietség nélkül megalapozott döntést hozhattak az áruk megvásárlásával kapcsolatban. Vagy megtagadhatja a vásárlást. A gyakorlat azt mutatta, hogy a vállalat vásárlóinak körülbelül fele szívesebben veszi át az átvételi pontokat. Több száz ilyen pont van a "vad bogyókra" - Oroszországban és a szomszédos országokban egyaránt.
Tatiana Bakalchuk üzletének robbanásszerű növekedése
2016-ban Tatiana Bakalchuk cége vezető helyet foglalt el tevékenységi területén. A vállalat tízéves fenntartható növekedése még az orosz és a globális gazdaság válsághelyzeteit sem tudta megrendíteni. Az ilyen tempó fenntartása érdekében Tatjanának és Vladislavnak folyamatosan módosítania kell a választott üzleti modellt. Lényegében Bakalchuk üzleti tevékenysége egy nagyszabású, egyablakos online áruház lett.
A vállalat által kínált termékek köre nagyon széles:
- ruházat;
- cipő;
- kiegészítők;
- Háztartási cikkek;
- könyvek;
- elektronika;
- sportfelszerelés.
A frissített kereskedési stratégiában fontos helyet foglal el a bónuszok és kedvezmények rugalmas rendszere, amely akár a megbízási mennyiség 17% -át is elérheti.
Tatiana Bakalchuk üzleti tevékenysége elsősorban a régiókra irányul. Ő maga is sokat utazott távoli régiókba és tartományi városokba, majd meggyőződött róla, hogy projektje népszerű volt külterületen. A Wildberries cég alosztályai sikeresen működnek nemcsak az Orosz Föderációban, hanem más országokban is. Közöttük:
- Fehéroroszország;
- Kirgizisztán;
- Kazahsztán.
Oroszország fővárosában az értékesítések száma kevesebb, mint a teljes megrendelés volumene.
Az üzleti növekedés nyomon követhető a társaság honlapjára irányuló forgalom révén. Ha néhány évvel ezelőtt havonta körülbelül ötmillió potenciális ügyfél érkezett az internetes portálra, most ez a szám 17 millióra nőtt. A Tatiana online áruháza napi 18 ezer megrendelést teljesít.
A legkonzervatívabb becslések azt mutatják, hogy Bakalcsuk üzleti tevékenysége évente mintegy 30-40 milliárd rubelt hoz. A vállalat mintegy 3000 alkalmazottat foglalkoztat.
Idővel a Tatyana által talált számos üzleti megoldást sikeresen alkalmazták a versenytársak. Emiatt a vállalatnak és alkalmazottainak állandóan új lépéseket kell keresniük. Az internetes projekt sikeres fejlesztésének egyik feltétele az innovációk felfogásának maximális rugalmassága, az összes kereskedelmi folyamat dinamizálása, a modern internetes technológiák használata az árukkal kapcsolatos információk népszerűsítésében. A vállalat stratégiája úgy épül fel, hogy megfeleljen a gazdasági realitásoknak a piaci helyzet bármilyen alakulása során.
Tatiana Bakalchuk személyes élete
A Wildberries cég családi vállalkozásnak számít, bár Tatjana irányítja ezt a kereskedelmi birodalmat. Nagyon keveset tudunk a személyes életéről. Bakalcsuk nem siet közéleti személyiséggé válni, nehéz megtalálni a családról és az üzleti vállalkozásról szóló leleplezéseit az interneten. Bakalcsuk nem is vesz részt azokon a nyilvános rendezvényeken, amelyek üzleti érdekeinek szférájához kapcsolódnak - erre egyszerűen nincs idő.
Köztudott, hogy férje, Vladislav végzettsége szerint rádiófizikus. A házaspár három gyermeket nevel. Megpróbálják megosztani az üzleti menedzsment felelősségét: mindegyiknek megvan a maga felelősségi területe. Tatiana termékcsalád építésével, a szociális hálózatokban szervezett munkával, a személyzet menedzsmentjével foglalkozik. Vladislavnak pedig könyvelést kell vezetnie, ellenőriznie kell a vásárlásokat, az áruszállításokat és a marketinget.
Tatjana Bakalcsuk Oroszország öt leggazdagabb nője közé tartozik. Különböző becslések szerint vagyona 400–420 millió dollár.
