Ha vásárolt egy mobiltelefont, de valamilyen oknál fogva nem tetszik, akkor felvetheti a kérdést a boltban a cserével kapcsolatban. Nem lesz nagyon könnyű elérni a célját, mivel az eladók nagyon vonakodnak megváltoztatni a megvásárolt cikket, vagy visszaadni a pénzt.
Utasítás
1. lépés
Ha meghibásodást talál a telefonban vagy technikai hibát tapasztal, kérjük, cserélje ki egy jobbra. Mutassa a vásárlás igazolását és a jótállási jegyet. Félúton kell találkoznia, és vagy ki kell javítania a hibát az áruház költségén, vagy vissza kell térítenie az elköltött pénzt, vagy cserélnie kell a telefont működő modellre.
2. lépés
Ha a készülék jó állapotban van, és nem elégedett a színével, modelljével vagy az elvégzett funkciókkal, akkor kapcsolatba léphet az áruházzal és cserét kérhet. A telefon, az eladók állításával ellentétben, egy árucsoportba tartozik, amelyről a törvény szerint a vevő a tranzakció dátumától számított két héten belül kicserélheti stílusában, színében, méretében, ill. konfiguráció egy hasonlóhoz, a szükséges jellemzőkkel. Ha az üzlet nem találja meg a szükséges felszerelést, akkor vissza kell adnia a pénzt. A gyakorlatban az eladók megpróbálnak olyan telefont találni, amely tökéletesen megfelel Önnek. Végső megoldásként drágább modellt választhat az árkülönbség befizetésével.
3. lépés
Ha elutasítják a cserét, forduljon a város fogyasztóvédelmi osztályához. Abban az esetben, ha valóban megsértették a jogait, pénzbírságot szabnak ki az eladóra, és a pénzt visszaadják Önnek. Jelentkezése azonban csak akkor lesz kielégítő, ha nem használta a telefont, annak csomagolása és kiszerelése teljesen sértetlen, és bizonyítéka van arra, hogy ennek az eladónak az áruit vásárolta.
4. lépés
Ne vásároljon mobil eszközöket kézben vagy kétes kiskereskedelmi üzletekben. Ebben az esetben egyáltalán nem lesz esélye rossz minőségű vagy nem megfelelő eszköz cseréjére. Vásárláskor győződjön meg arról, hogy minden dokumentumot megfelelően hajtottak végre, semmiképpen sem dobja el a csekket.
