Aki legalább egyszer szembesült a hazai bürokratikus rendszerrel, tudja, milyen nehéz bizonyítani a tisztviselők alkalmatlanságát vagy tétlenségét. A nyilatkozatok és levelek néha elvesznek nyom nélkül, és az irodákban való végtelen járás időbe telik és elrontja a hangulatot. A neheztelő állampolgároknak azonban gyors és hatékony módja van arra, hogy a gondatlan alkalmazottakat számon kérjék. A panasz elektronikus úton nyújtható be az interneten, anélkül, hogy el kellene hagynia otthonról.
A legmagasabb hatóság, amely megvédi az oroszokat a tisztviselők önkényétől, az Orosz Föderáció elnöke. Az államfő hivatalos honlapján van egy speciális rész, amely a polgárok felhívásaival foglalkozik. Itt a látogatónak ki kell töltenie egy kérdőívet, amelyben meg kell adnia a válasz elküldéséhez szükséges személyes (vezetéknév, keresztnév, védőszék) és elérhetőségeket (cím, telefon, e-mail). Természetesen csak a kérdőív mezőket kell megbízható információkkal kitöltenie, a személyes adatok torzítása és a hibák elkerülése nélkül.
Ezután folytathatja az elektronikus fellebbezés megírását. A szöveg elhelyezésére speciális formanyomtatvány szolgál. A levél mennyisége korlátozott, de rövid panaszra elegendő. Megfontolásának előfeltétele egy világosan megfogalmazott kérdés vagy követelés jelenléte. Saját államiságának igazolásaként az állampolgár csatolhat elektronikus dokumentummásolatokat, valamint audio- vagy videofájlokat.
A panasz előrehaladása ugyanazon a webhelyen, a "Személyes fiók" szakaszban figyelhető meg. A belépést az állampolgár által beállított jelszó szerint hajtják végre. A végső választ e-mailben vagy hagyományos levélben küldjük el a címzettnek.
Az Orosz Föderáció kormányának internetes portálja lehetőséget nyújt elektronikus fellebbezés elküldésére is. A panasz elküldésének szabályai hasonlóak a Kreml honlapján találhatóakhoz. Miután megadta az alapvető információkat magáról, az állampolgár röviden elmondhatja panaszait a tisztviselők munkájával kapcsolatban.
Az RF kormány munkatársai felülvizsgálják az e-mailt. Ezután elküldik a szövetségi végrehajtó szervnek, amely egy adott problémáról döntést hoz. A panasz készítőjét értesítjük a kérdése elbírálásának előrehaladásáról. A kérelem elbírálására a törvényben előírt határidő lejártával az állampolgár végleges választ kap.
Egy adott szakterület, például oktatás, egészségügy stb. Alkalmazottai ellen panaszkodhat az illetékes minisztérium hivatalos honlapján. Bármely keresőmotor segítségével megtalálhatja. Az e-mail tervezési követelményei egyszerűek. Miután megismerte a szabályokat, és kitöltötte a kérdőívet, az állampolgár speciális formában kinyomtatja a panasz szövegét. Például láthatja, hogyan néz ki az Orosz Föderáció Oktatási Minisztériumának weboldalán a kérések oldala.
Jelenteni lehet a korrupció és egyéb jogsértések, valamint a különféle szintű tisztviselők visszaéléseinek tényét közvetlenül az Orosz Föderáció Legfőbb Ügyészségének. Erre a célra egy online recepciót hoztak létre az ügynökség honlapján, amely valós időben működik. A fellebbezést az ügyészség elbírálja, vagy megismertetés és döntéshozatal céljából elküldi az engedélyezett állami struktúráknak. Egy hónapon belül a tisztviselők cselekedetei megfelelő jogi értékelést kapnak. A panaszt benyújtó állampolgárt írásban tájékoztatják az ellenőrzés eredményeiről.
És végül a regionális adminisztráció honlapján kommentálhatja a regionális végrehajtó hatóságok és a helyi önkormányzatok alkalmazottainak tevékenységét. Ma a legtöbb kormányzó állandó internetes fogadással rendelkezik, és hivatalos és nem hivatalos blogokat tart fenn. Címeik megtalálhatók a keresőmotoron keresztül, vagy közvetlenül a regionális adminisztráció titkárságától kaphatók. Az ilyen elektronikus fellebbezéseket általános alapon fogják megvizsgálni.
