Az értékesítési pont, egy kis sátor vagy egy nagy központ minden embert két nagy kategóriába sorol - eladókra és vevőkre. A társadalom minden tagjától függ, hogy civilizált, kulturális világban élünk-e vagy sem. Fontos, hogy tisztelettel és kedvesen tudjunk bánni egymással.
A kereskedelmi kapcsolatok jogi oldala
Számos jogi dokumentum létezik, amelyek az eladók és a fogyasztók jogainak védelmét célozzák, fő jelentésük a következő: pénzükért a vevőnek minőségi terméket vagy szolgáltatást kell kapnia. Vásárláskor minden ügyfél teljesen biztos lehet abban, hogy az üzlet vezetője (képviselője) tisztában van a vételi és eladási folyamatot kísérő jogi szempontokkal.
A vevő személy is
Mindegyik ügyfél elsősorban személy, saját karakterével és elveivel. Ha egy személy eleve nem konfliktusos, akkor még egyszer nem talál hibát benne és nem ingatja meg a jogait. Vannak pedánsabb emberek, akik azt akarják, hogy a dolgokat a szabályok szerint végezzék. Mindent tudni akarnak, és maximálisan megvédik jogaikat.
Ilyen vevő esetén az eladónak keményebben kell dolgoznia, de kompetenciája keretein belül.
Néhány szabály, amely hasznos lehet az adásvétel minden résztvevője számára a békés és kölcsönösen előnyös együttműködés fenntartása érdekében:
- Kellemetlen események alakulása esetén az áruk helyrehozhatatlan károsodása vagy elvesztése fordulhat elő még a fizetés pillanata előtt is. Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve szerint a vevő nem tehető felelőssé az eseményért, ha cselekedete nem volt szándékos. Az áruk véletlenszerű károsodásának kockázatát a tulajdonos viseli (amelyet az eladó képvisel), és a csekk kiállításának pillanatától áthárul a vevőre.
- Minden eladó végső célja a termékének vagy szolgáltatásának eladása, függetlenül attól, hogy értelmezi. Az eredmény elérése érdekében különböző módszerek és technikák alkalmazhatók. Emlékeztetni kell arra, hogy az értékesítési folyamaton sok szakember (kereskedő, kereskedő, hangtervezési szakember) dolgozik, akiknek munkája nem mindig feltűnő, de a vásárláshoz szükséges pszichológiai hatással bír.
- Minden üzlet az ár-minőségi levelezés különböző kategóriáihoz tartozik. Alig érdemes számolni azzal, hogy márkás tárgyakat vásárolnak egy áruházláncban sétatávolságra.
Ha a vevő előre tervez egy drága termék megvásárlását, akkor ésszerű, ha legalább kismértékben ellenőrzi a termék tulajdonságait (műszaki jellemzőit) és az árakat.
Az eladó megtagadhatja a pénz visszafizetését, ha ésszerűtlenül állítják az áruk minőségét vagy funkcionalitását.
Meg kell jegyezni, hogy a lelkiismeretes vevőnek mindig igaza van! Minden félreértés és konfliktus elkerülhető, ha a kereskedelmi kapcsolatok résztvevői nemcsak jogokkal vannak felfegyverkezve, hanem maguk is arra törekszenek, hogy őszinték és tiszteletre méltóak legyenek.
