A kommunikációs illemtan az elfogadott viselkedési normák használatát jelenti a társadalomban. A helyes viselkedés, a beszélgetés fenntartása és a tisztesség határain való túllépés képessége elengedhetetlen képesség a modern ember számára.
Jó modor
Egy jól nevelt embernek névvel és védőszavval kell fordulnia a beszélgetőpartnerhez, és kizárólag az "ön" nevén kell szólnia. Az ismerős kapcsolatok csak informális körülmények között megengedettek a barátokkal és a családdal.
A hivatalos rendezvényeken a beszélgetőpartnert a "lord", a "hölgyem" szavakkal szólítják meg, valamint a meghívottak címét és címét is használják. Sőt, ebben az esetben a "férfi" vagy "nő" cím nem lesz megfelelő.
Megengedett, hogy a szolgáltató szektorból származó embereket "lányként" és "fiatalemberként" említsük. Kívánatos azonban a különleges eseményeken a pincérek személytelen megszólítása. Emellett a mindennapi helyzetekben, például a tömegközlekedés során, tanácsos személytelenül megszólítani az idegeneket. Ilyen esetekben jobb, ha a "legyek kedves" kifejezéseket használja, hadd kérdezzem, "engedjen" a hivatalos "nagyúr" vagy "asszonyom" helyett.
Ha véletlenül megütött valakit, összekeverte a nevet és a helynévet, vagy pontatlan nyilatkozatot tett, akkor elnézést kell kérnie.
Érdemes emlékezni a jó modor szabályaira, amelyek feltételezik, hogy a férfi kinyitja az ajtót egy nő előtt, és először engedi át. Továbbá, amikor az asztalhoz teszik, az úr egy széket tol a hölgynek, és egy közös tánc után visszakíséri társát a helyére.
Udvarias kommunikáció
Amikor beszélget egy emberrel, akkor tartson elfogadható távolságot anélkül, hogy elég közel kerülne. Általános szabály, hogy 1,5 méterre kell állni ismeretlen emberekkel. Ugyanakkor nem megengedett a kommunikációra való jelöltség kiszabása, vagy a vállon veregetés felhívása a beszélgetőpartner figyelmére. Ha egy idegennel meg kell vitatnia egy érdekes kérdést, akkor szükséges, hogy egyik közös ismerősöd mutassa be egymásnak.
Udvariasnak kell lennie, és nem tehet fel személyes vagy provokatív kérdéseket ismeretlen embereknek. A kommunikációt a felszínes és általános beszélgetési témák megbeszélésével kell kezdeni, mint például az időjárás, a legfrissebb hírek. Az első találkozáskor nem szabad felajánlania, hogy elmegy "önhöz", aktívan megbeszéli a közös barátokat, vagy segítséget kér a személyes problémák megoldásában.
Amikor belép egy beszélgetésbe, legyen udvarias, és ne használjon zsargont és nem normatív szókincset a beszédében. Figyeljen figyelmesen a beszélgetőpartnerre, nézzen a szemébe, csak néha fordítsa oldalra a tekintetét. Ne szakítsa félbe kommunikációs partnerét. Várja meg, amíg befejezi gondolatát, majd tisztázza, mi marad tisztázatlan.
Szemérmetlennek tartják olyan beszélgetési témák felvetését, amelyeket a legtöbb kommunikációs partner nem ért, miközben rengeteg szakmai zsargont és kifejezést használ, amelyek mások számára érthetetlenek. A hivatalos rendezvényeken szintén nem illik sokat tréfálkozni és vicces történeteket mesélni a jelenlévők életéből.
