Az Orosz Föderáció fogyasztói jogainak védelméről szóló törvény szerint az a vevő, aki nem elégedett a termék vagy szolgáltatás minőségével, követelést () nyújthat be a társasághoz vagy a lakóhely szerinti fogyasztóvédelmi osztályhoz. A követelés elfogadása érdekében dokumentált tényekkel kell ellátni.
Utasítás
1. lépés
Írjon egy fogyasztóvédelmi nyilatkozatot. A fejlécbe írja be, hogy kinek és kitől nyújtják be ezt a kérelmet, adja meg címét, útlevelének adatait és kapcsolattartó telefonszámát. A levél törzsében adja meg, hogy mikor és milyen körülmények között sértették meg vevői jogait. Ne feledje, hogy egy nyilatkozat hivatalos dokumentum, tartózkodni kell a benne szereplő kifejező szavaktól. Csak száraz üzleti nyelven közölje a tényeket.
2. lépés
Feltétlenül adja meg azt a dátumot, amikor az eset történt veled (például az a nap, amikor rossz minőségű terméket vagy nem megfelelő szolgáltatást vásároltál). Igényének leírása során hivatkozhat az Orosz Föderáció törvényeinek vonatkozó cikkeire, ha ismeri őket. Adja meg annak az eladónak vagy szervizszemélyzetnek az adatait, akivel érvényes igénye van.
3. lépés
Igénye végén fejtse ki igényeit a fenti tények alapján. Például: szervezzen csekket egy boltban vagy egy vendéglátóhelyen az Ön által megadott tények alapján. Ne felejtse el csatolni az alkalmazáshoz az összes rendelkezésre álló dokumentumot. Ez lehet nyugta, mind készpénz, mind értékesítési bizonylat, jótállási szelvény, igazolás … Nem szabad megadni az eredetit, jobb, ha másolatot készít.
4. lépés
Lépjen kapcsolatba lakóhelye fogyasztóvédelmi osztályával, nyújtson be nekik egy személyes aláírással ellátott írásos kérelmet, és kérje annak jóváhagyását. Ha egy fogyasztóvédelmi képviselő elutasítja az Ön kérelmének elfogadását, meg kell indokolnia.
