Fogyasztási cikkek vásárlásakor a vevő gyakran megfeledkezik a megváltoztathatatlan szabályról - mindig vegye fel a vásárlás nyugtáját. Végül is kiszámítható az eladó észrevétele egy rossz minőségű termék visszaküldése esetén - "nincs nyugta, nincs válasz". A valóságban a fogyasztóvédelemről szóló törvény (ZoZPP) közvetlenül jelzi, hogy az eladó csekk hiánya alapján kikerüli az eladót a felelősség alól. Ebben az esetben visszaadhat pénzt egy rossz minőségű termékért, ha bíróságon megállapítja vásárlásának tényét.
Utasítás
1. lépés
A ZoZPP 18. cikkelyének 18. pontja (1) bekezdésének megfelelően a vevőnek a hibák felfedezése után joga van visszaküldeni a hibás terméket az eladónak, és követelni az érte kifizetett pénz teljes visszatérítését. Csekk vagy más fizetési bizonylat hiányában a kezedben lévő áruk esetében az ilyen követelmények önkéntes teljesítése valószínűleg nem fog megtörténni. Nyújtson be követelést az eladóval szemben, hogy tartsa be az előzetes eljárást a probléma megoldása érdekében.
2. lépés
A követelésben tüntesse fel az értékesítő szervezet teljes nevét, címét és útlevél adatait. Írja le a helyzetet a termék megvásárlásának pillanatától kezdve szabad formában. Írja le, hogyan és mikor fedezte fel a hibát a termékben, és írja le részletesen magát a hibát. A keresetlevélben magyarázza el külön, hogy nincs vásárlási bizonylata (a dokumentum elvesztése vagy megrongálódása). Ugyanakkor adja meg a jogállamiságot, nevezetesen az RF ZOZPP 18. cikkének (5) bekezdését, amely szerint az ellenőrzés hiánya nem indokolja az Ön követelményeinek való megfelelés megtagadását. A kereset rendelkező részében jelezze igényét a hibás termék teljes visszatérítésére.
3. lépés
Küldje el ezt az igényt az eladónak ajánlott levélben, értesítéssel. A levél kézbesítésétől kezdve az Ön igényeinek 10 napon belül teljesülniük kell. Rendszerint azonban csekk hiányában az eladó nem siet a törvényi előírások betartásával, és bíróság elé állítja az ügyet.
4. lépés
Nyújtson be keresetlevelet a környéki bíróságon, jelölje meg az eladót alperesként, és adja meg az ügy lényegét és követelményeit, hasonlóan a fent leírtakhoz. Csatolja a követelés egy példányát az eladóhoz.
5. lépés
Annak megerősítésére, hogy a bejelentett alacsony minőségű árut ettől az eladótól vásárolta, a hiányzó fizetési bizonylat (csekk) helyett más bizonyítékot kell benyújtania. Bizonyítékként a bíróság elfogadja többek között tanúinak vallomását az Ön vásárlásához.
6. lépés
Kérje meg a bíróságot, hogy hallgasson ki tanúkat az Ön oldalán. Két tanú, aki megerősíti vásárlását a megadott termék eladójától, általában elegendő a vásárlás tényének megállapításához. A bíróságnak pedig joga van úgy dönteni, hogy az áru teljes értékének megfelelő összeget visszaküld Önnek.
