Sokan nem egyszer szembesültek olyan helyzettel, amikor egy termék megvásárlása csalódássá változott, mivel hazatérve hibát vagy házasságot találtak benne. A vásárlók közül kevesen fordulnak az eladóhoz, hogy megvédjék jogaikat és visszakapják a pénzüket. A ZZPP világosan elmagyarázza a vevő jogait a nem megfelelő minőségű áruk visszaszállításával kapcsolatban.
Utasítás
1. lépés
A vevő, amikor a nem megfelelő minőségű áruk pénzvisszatérítéséről dönt, egyszerűen fel akarja mondani az adásvételi szerződést. Természetesen bármilyen dolog vásárlásakor nem mindig írunk szerződést, mivel ez mindkét fél számára nagyon megterhelő. De még a pénztári csekk is dokumentum a tranzakció megkötéséről, ezért jogi szempontból elegendő az árut visszaküldeni.
2. lépés
Minden meglehetősen egyszerűnek tűnik: visszaküldi az árut, bemutatva a készpénzt vagy az elismervényt, és a pénz visszatér. De sajnos az eladó számára nem jövedelmező elveszíteni a vevőtől kapott bevételt. Ezért készen áll a különféle trükkökre, és néha nem teljesen legális.
3. lépés
Az eladótól történő visszatérítés határozott elutasítása esetén ajánlott nyilatkozatot írni a vállalat igazgatójának. A nyilatkozatot szabad formában kell megtenni, feltüntetve a jelenlegi konfliktushelyzet összes körülményét. Ugyanakkor biztosnak kell lennie abban, hogy az áruk sérülése valóban nem az Ön hibája volt, különben egy független vizsgálat elismerheti az eladó helyességét.
Ha a vizsgálatot elvégezték, de Ön ismét megtagadta a visszatérítést, mivel a vásárlás után az áruk károsodásának jelei voltak, ne adja fel. Önnek joga van bírósághoz fordulni az elvégzett vizsgálat megtámadása érdekében. De készülj fel arra, hogy a tárgyalás több hónapig is elhúzódhat.
4. lépés
Ha a helyzet a bíróság közbelépése nélkül nem oldódik meg az Ön javára, akkor forduljon ügyvédhez a kérelem helyes elkészítéséhez. Ebben az ügyben a fogyasztóvédelmi társadalom is segíthet.
5. lépés
Abban az esetben, ha az eladó nyilvánvalóan agresszív, és ha nem kap ésszerű időn belül választ a vállalat vezetésétől, az alábbiak szerint járhat el. Saját költségén végezzen független vizsgálatot, nyújtson be igényt. Ha bírósági győzelmet arat, az eladó köteles nemcsak az áruért visszajuttatni a pénzt, hanem meg kell térítenie a vizsgálat összes költségét is.
