A pletykák a spontán kollektív viselkedéssel kapcsolatos kommunikáció egyik típusa. A pletykák általában megbízhatatlanok, negatívak és szóbeli beszéd útján terjednek.
Utasítás
1. lépés
Leggyakrabban a bizonytalan helyzetekhez kapcsolódó pillanatokban merülnek fel a pletykák. Mivel az emberek félnek az ismeretlentől, sejtéseik vannak arról, hogy mi is történik valójában. A találgatások cseréje során pletykák születnek.
2. lépés
Az ilyen pletykák a következő típusokra oszthatók: álom-pletyka, amely az egyén reményeire épül a helyzet pozitív megoldására; pletyka-madárijesztő - ellentétben a pletyka-álommal, megtestesíti az emberek hajlamát az események negatív következményeire; hallás-elválasztó - célja egyes társadalmi csoportok felállítása másokkal szemben. Mindezek a típusú pletykák segítenek az embereknek alkalmazkodni a helyzethez és a zajló változásokhoz, és hatástalanítják érzelmeiket is.
3. lépés
A pletykákat szándékosan lehet létrehozni. Ebben az esetben egy adott személyt vagy embercsoportot fognak megcélozni. Az ilyen pletykák célja lehet rágalmazás, vagy a figyelem felkeltésére szolgáló szenzáció létrehozásának vágya. Leggyakrabban a pletyka veszi át ezt a funkciót. A pletyka a közvélemény alakításának speciális mechanizmusa, amely a népszerű személyiségekkel kapcsolatos pontatlan vagy szándékosan hamis információk továbbításán alapul. Ez a fajta szóbeszéd sokak számára érdekes, mivel bizonyos információigényeket kielégít.
4. lépés
Személyről emberre továbbadás, változások hallása: az információk egy része elvész, egy részét pedig új részletek díszítik.
5. lépés
Leggyakrabban a fokozott szorongású emberek, vagy az információk birtokában felsőbbrendűséget bizonyítani kívánók hajlamosak a pletykák létrehozására és terjesztésére. Az ember szorongása befolyásolja azt a vágyát, hogy gyorsan megértse a helyzetet, kezelje azt és eldöntse, hogyan tovább. Az információk birtoklásának felsőbbrendűsége a státusz növelésének egyik eszköze.
6. lépés
Továbbá, ezt a kommunikációs módszert azok az emberek használják, akiknek szükségük van bármely társadalmi csoporthoz tartozni. A pletykák szórakozás forrását jelenthetik.
7. lépés
A pletykákat olyan emberek érzékelik a legjobban, akik fokozott szuggesztivitással rendelkeznek, és képtelenek kritikusan gondolkodni.
8. lépés
A pletykák informális kommunikációs csatornák egy szervezetben, leggyakrabban az azonos státuszú emberek között. Általában beosztottak. A vállalat fő pletykaforrásai lehetnek a vezetőség részéről történő fontos döntés meghozatalának késedelme, "információszivárgás" vagy kétértelmű hivatalos információ. A pletykák megjelenésének oka lehet interperszonális konfliktus is.
