Az információ évről évre egyre nagyobb szerepet játszik. Ez mind az interperszonális kommunikációban, mind a menedzsmentben megnyilvánul. A vállalkozás tevékenységei nem hajthatók végre elég hatékonyan, ha nincs információs interakció a szolgáltatásai és az osztályai között.
Az információ az a kezdeti információ, amelyet az emberek szóban vagy írásban továbbítanak. Információ nélkül bármilyen kommunikáció lehetetlen.
Bármely szervezet normális működéséhez szükséges, hogy minden alkotóeleme egyetlen irányban működjön. Ez csak a vállalat szolgáltatásai közötti információs interakció révén valósítható meg. Azok. az egyik részleg tevékenységének eredményeinek ismertté kell válniuk a másik számára a vállalkozás fejlődéséhez. Az információcsere fokozatosan az üzleti élet alapvető tényezőjévé válik. A vállalkozás sikere gyakran az információátadás sebességétől függ.
Az információkat többféle módon lehet továbbítani. Korábban ezek közül a leggyakoribb egy jelentés vagy egy vezetői jelentés volt. Az adatokat most elektronikus úton közlik. Ez sokkal kevesebb időt vesz igénybe, és megkönnyíti a szolgáltatások futtatását.
A kommunikáció kétféle lehet: vízszintes és függőleges. Az első az információk egyik szolgáltatásból a másikba történő áthelyezését jelenti. Ebben az esetben az osztályoknak a szervezet azonos szintjén kell lenniük. A vertikális az információ átadását jelenti a vezetéstől a beosztottakig és fordítva.
Az információ interakció akkor válik hatékonnyá, ha azt egyszerre két irányban hajtják végre: fel és le. Ez megkönnyíti a vállalat vezetői számára a döntések meghozatalát bármilyen átalakítás szükségességével kapcsolatban, és a vezetés mindig tisztában van a beosztottak problémáival.
Az információs interakció hatékonysága sok szempontból a vállalat szervezeti felépítésének típusától függ. Némelyikük intenzív információcserét foglal magában, másokban az információátadást akadályozza a jogi aktusok, jelentések és azok jóváhagyásának magasabb egységekben való megalkotásának igénye.