A visszajelzés reakció, válasz valaki cselekedetére vagy eseményére. Ezt a kifejezést a biológia, a kibernetika, a mérnöki tudományok, a pszichológia, a menedzsment és sok más tudomány területén használják. Ez a cikk a visszajelzéseket pszichológiai szempontból tárgyalja. A visszajelzés megadásának bizonyos szabályai vannak.
Utasítás
1. lépés
Mutatkozz be. Ha egy ismeretlen közösségben ad visszajelzést, például egy jótékonysági szervezet önkénteseinek találkozóján, akkor információkat kell adnia az embereknek magáról. Mivel a visszacsatolás egy személyről emberre irányuló személyes cselekvés, amelyben figyelembe kell venni az egyszerű emberi kommunikáció előnyeit. Ezért javasolják a pszichológusok beszédének minden mondatát az "I" személyes névmással.
2. lépés
Írja le azokat a műveleteket, amelyekhez visszajelzést ad. Semmiképpen ne váljon személyessé, feladata csak a megfigyelések semleges leírása, mintha a történések oldaláról, egy harmadik személytől származna. Ez visszajelzését valóban objektívvé teszi.
3. lépés
Dicséret érdeme. Mindig a pozitívumokkal kezdje, amit látott és hallott. Ha az elemzést a jól és hatékonyan leírtakkal kezdi, akkor az elemzett személy könnyebben érzékeli a későbbi negatív információkat. Ráadásul olyan pozitív tulajdonságokat is láthat a munkájában, amelyeket korábban maga sem vett észre.
4. lépés
Jelölje a kijavítható hiányosságokat. De rámutasson a munka konkrét hibáira, ne annak a személyiségnek a hibájára, akinek visszajelzést ad. Ha a kritika sokaságát, még ha indokolt is, felszabadítja az osztályon, ez a kudarcát jelenti. Le kell írni a hátrányokat, összpontosítva a kijavításukra vonatkozó tippekre és a már említett előnyökre. Ez arra ösztönzi az embert, hogy a jövőben jobb munkát végezzen.
