A végrehajtó hatóságok rendszerint ellenőrzési funkcióval rendelkeznek a nekik alárendelt intézmények vonatkozásában. Ezért az ilyen intézmények és tisztviselőik munkájában mutatkozó hiányosságokra vonatkozó panaszokat - talán leggyakrabban az oktatási intézményeket és az egészségügyi intézményeket érinti - a megfelelő osztályhoz kell eljuttatni. Ha egy ilyen igény Önt is érintette, használja tanácsunkat a megfelelő panasz összeállításához és benyújtásához.
Utasítás
1. lépés
A kezdéshez a telefonos információs szolgálatban megtudhatja annak az osztálynak a telefonszámát, amelyhez panaszt fog tenni.
2. lépés
Ezután közvetlenül az osztálynak telefonálva tisztázza a következő kérdéseket:
- hogy az ügynökség vagy tisztviselő, akinek panaszt fog benyújtani, e részleg joghatósága alá tartozik-e;
- az osztály teljes neve;
- az osztályvezető vezetékneve, neve, védőszava;
- osztály címe és nyitvatartási ideje.
3. lépés
A fenti információkkal felfegyverkezve megkezdheti a panasz benyújtását.
4. lépés
A panaszokra nincs kötelező nyomtatvány, a panaszt bármilyen formában elkészítik. Még a "panasz" szót is lehet helyettesíteni, például a "nyilatkozat", a "fellebbezés" szavakkal, vagy egyáltalán meg lehet csinálni címsor nélkül, helyettesítve a "Kedves (Név, Patronimikus)" fejléc fellebbezésével!"
5. lépés
A panasz feladójának és címzettjének egyértelmű azonosítása, valamint elérhetőségének egyértelmű megadása érdekében a lap bal felső sarkába írja be az úgynevezett „sapkát”, amelynek kb. Így kell kinéznie: Ensk régió Egészségügyi Osztályának vezetője
Petrov P. P. Ivanov Ivan Ivanovichtól, lakóhelye:
Ensk, st. Ilyen és ilyen, 1. számú ház, találó. # 2
telefonszám: 89101234567.
6. lépés
A lap közepén található kupak alá írja be, amint azt fentebb említettük, a „panasz”, a „kérelem”, a „fellebbezés” vagy a „Kedves Petr Petrovich!” Szót.
7. lépés
A panasz szövegében röviden és világosan mondja ki fellebbezésének lényegét. Feltétlenül adja meg a jogait megsértő személyek pontos dátumát, időpontját, vezetéknevét, nevét, pártfogását és beosztását, valamint az Ön ellen elkövetett jogsértés konkretizálásához szükséges egyéb információkat.
8. lépés
Panasza végén adja meg a panasz célját vagy kérését. Például: „Kérem, hogy ellenőrizze az általam leírt jogsértéseket, és tájékoztasson az eredményekről”, „Arra kérem Önt, hogy tegyen intézkedéseket a 10. számú poliklinika betegjogainak megsértésének visszaszorítására, különben kapcsolatba kell lépnem ügyészség”és egyéb lehetőségek a konkrét helyzettől függően.
9. lépés
Töltse ki a panaszt az aláírásával és az aktuális dátummal.
10. lépés
Tehát a panasz megtörtént. Mielőtt panaszt nyújtana be az osztályon, mindenképpen készítsen róla fénymásolatot.
11. lépés
Számos módon lehet panaszt tenni:
- személyesen, az osztályvezetőnél tartott fogadáson;
- személyesen az osztály titkárságán keresztül;
- postai úton ajánlott levélben, értesítéssel és a mellékletek listájával. Ha személyesen kézbesíti a panaszt, akkor az a személy, akitől a panaszt kapja, köteles fénymásolatot készíteni a veletek maradt panaszról: vezetékneve és kezdőbetűi, álláspont, a dokumentum elfogadásának dátuma. Postai úton értesítést kap a kézbesítésről, amely megerősíti a panasz benyújtását az osztályhoz. Csatolja a panasz fennmaradó fénymásolatához, és tartsa együtt. A panaszra egy hónapon belül meg kell kapnia a választ a panasztól számított egy hónapon belül.
