Ha a telefon meghibásodik (önön kívül eső okokból), de a jótállási idő még nem járt le, akkor Önnek joga van a készüléket a megfelelő termékre kicserélni abban az üzletben, ahol a vásárlás történt. A telefon garanciális cseréjéhez ki kell töltenie az összes szükséges dokumentumot.
Utasítás
1. lépés
A telefon garanciális cseréjéhez el kell vennie útlevelét és dokumentumait, amelyek igazolják, hogy a terméket ilyenkor és ilyen boltban vásárolták. Gondosan ellenőrizze, hogy lejárt-e a jótállási idő. Olvassa el, milyen esetekben cserélhető a telefon. Mutassa be az eladónak a szükséges papírokat, valamint az Önnek nem megfelelő telefont.
2. lépés
Felhívjuk figyelmét, hogy a telefonok nem cserélhetők. Ez azt jelenti, hogy a vásárlás dátumától számítva 14 napon belül nem cserélhet jó minőségű telefont más készülékre, az Önnek nem megfelelő szín, méret vagy az internet-hozzáférés hiánya miatt. Más szóval, használja a megvásárolt terméket.
3. lépés
Csak akkor kell telefonközpontra jelentkeznie, ha biztos abban, hogy megfelelő minőségben, mechanikai sérülések nélkül biztosítja. Lerobbant - menjen egyenesen a boltba, semmi esetre se reménykedjen abban, hogy mindent megoldhat maga, ha nem szakértő ezen a téren.
4. lépés
Nyújtson be írásbeli igényt egy nem működő gépre. A levélnek két példányban kell lennie. Próbáld meg továbbadni tanúk előtt. Ha telefoncserét tervez, akkor ne írjon nyilatkozatot a javítás szükségességéről.
5. lépés
Írja meg beleegyezését a telefon elküldésére vizsgálatra. Kívánatos, hogy a jelenlétében tartsa. Ellenkező esetben nyoma lehet annak, hogy állítólag maga próbálta megjavítani a telefont, vagy szándékosan töltötte meg vízzel a terméket.
6. lépés
Ha valamilyen oknál fogva nem hajlandóak Öntől cserepéldányt fogadni, olvassa el a "Fogyasztói jogok védelméről" szóló törvényt. Támaszkodjon a második fejezetben vázolt cikkekre, különös tekintettel a 18–25. Cikkekre. Annak érdekében, hogy ne legyen alaptalan, vegye elő ezt a könyvet, amelynek a boltban kell lennie, és idézzen fel fontos pontokat.
