Nyugodtan kijelenthetjük, hogy hazánkban a fogyasztóvédelem szintje már megközelíti a nemzetközi normákat. Azoknak a fogyasztóknak, akik ismerik jogaikat, sikerül megnyerniük a pereket a gátlástalan áruk és szolgáltatások eladói és szállítói ellen. Megváltoztathatja vagy visszaviheti mind a rossz minőségű terméket, mind az olyan terméket, amely egyszerűen nem felel meg Önnek.
Utasítás
1. lépés
A törvény szerint, ha hibát talál egy termék megvásárlása után, akkor forduljon az eladóhoz, a gyártóhoz vagy a szervizhez. Önnek joga van az eladótól ingyen követelni a hibák elhárítását, a vételár csökkentését vagy a javítással és a hibák kijavításával kapcsolatos költségek megtérítését. Kérheti a hibás termék cseréjét is hasonlóval vagy hasonlóval. A vevőnek joga van felmondani az eladóval kötött szerződést és az áru értékének megtérítését követelni.
2. lépés
Közvetlenül kapcsolatba léphet azzal a céggel, amely az alacsony minőségű árukat gyártotta. Ebben az esetben ingyenesen meg kell szüntetnie a feltárt hibákat, vagy ki kell cserélnie a terméket egy másik, hasonló márkájú termékre. A szervizközpontban, amelynek címe a termék dokumentációjában szerepel, köteles ingyenesen megszüntetni a feltárt hiányosságokat.
3. lépés
Az áruk visszaszolgáltatásának vagy cseréjének igényét szóban is bemutathatja az eladónak, az árut és a pénztári bizonylatot az üzletbe hozva. Ez általában elegendő, ha a jótállási idő még nem járt le. Előfordulhat, hogy az eladónak írásbeli nyilatkozatot vagy független szakértői véleményt kell kérnie arról, hogy a terméket hibásan adták el. Ebben az esetben a bíróságon kell eljárnia, amely kötelezi az eladót a vizsgálat megfizetésére és az áruk cseréjére.
4. lépés
A hibás terméket és a fizetési bizonylat másolatát el kell küldenie a gyártónak, mellékelve egy írásos nyilatkozatot a hibás termék cseréjére vonatkozó kéréssel. Kialakítását bizonyos dokumentumok nem szabályozzák. Írja bele, hogy mikor és hol vásárolta meg a terméket, írja le a feltárt hiányosságokat, és tegye meg a hasonló vagy hasonló termék pótlására vonatkozó kérelmet, csatolja az alkalmazáshoz a postaköltséget igazoló dokumentumok másolatait.
5. lépés
Ha nem elégedett a javasolt cserével, és úgy döntött, hogy az adásvételi szerződés felmondásával visszaküldi a pénzét az eladótól, akkor a kérelemnek tartalmaznia kell az ilyen és ilyen számmal kötött megfelelő szerződés felmondásának kérését is, és jeleznie kell számlára vagy címre kell utalni a pénzt egy rossz minőségű termékre … Ha a terméket szerződés megkötése nélkül adták el, akkor egyszerűen írja le a termék összes feltárt hiányosságát, és kérje vissza az értékét Önnek. Jelentkezését 10 napon belül felül kell vizsgálni és jóvá kell hagyni, ezért ha postán küldi el, akkor a levélnek az átvétel visszaigazolását kell tartalmaznia.
