A fogyasztóvédelmi törvény szerint az ékszerek visszavitele a boltba nem lehetséges, ha a megvásárolt ékszerek nem illenek megjelenésükhöz vagy méretükhöz. Bizonyos esetekben azonban az eladó köteles visszavenni az árut.
Utasítás
1. lépés
Ha a megvásárolt ékszer technikailag jó állapotban van, de egyszerűen nem tetszik, próbáljon meg visszatérítésről tárgyalni az eladóval. Ezt a törvény nem írja elő, de a gyakorlatban az eredmény a szalon tulajdonosának jóindulatától függ. Lehetséges, hogy felajánlja Önnek, hogy kicseréli a terméket egy egyenértékűre, vagy ha fizet egy drágább termékért. A visszatéréshez szükséges, hogy az ékszeren legyen a gyártó címkéje, valamint legyen vásárlási bizonylat.
2. lépés
Ha hibát talál az ékszerben, vegye fel a kapcsolatot azzal az üzlettel, ahol az ékszereket vásárolták. Vizsgálat után, amelyet az Ön számára rossz minőségű terméket eladó ékszerszalon tulajdonosai kötelesek önállóan elvégezni, az ékszereket az áruház költségén meg lehet javítani, vagy újakra cserélni. Ráadásul visszatérítést kaphat.
3. lépés
Ha kétségei vannak az ékszeren szereplő minta hitelességével kapcsolatban, nyújtson be írásbeli igényt annak az üzletnek a vezetőségéhez, ahol az ékszereket megvásárolták. A tulajdonos köteles saját költségén megvizsgálni a megkérdőjelezhető terméket, és ha azt hamisnak ismerik el, a teljes értéket visszaadja. Ha a menedzsment nem hajlandó elfogadni az ékszereket, kérjen visszautasító nyugtát, amely hasznos lesz Önnek, amikor panaszt nyújt be a felügyeleti hatóságoknál.
4. lépés
Vegye fel a kapcsolatot az Állami Vizsgálati Irodával vagy a Moszkvai Állami Egyetem Gemológiai Központjával, ahol szakmai szakmai vizsgálatot végeznek az ékszerekről. Ha az ellenőrzés eredménye azt mutatja, hogy hamisítványt adtak el Önnek, vegye fel a kapcsolatot a gemológusok (kövek szakemberei) következtetéseivel és egy nyilatkozattal az Orosz Föderáció Szövetségi Monopóliumellenes Szolgálatának területi közigazgatásánál. Az alkalmazásban adja meg annak az üzletnek a koordinátáit, amely hamisítványt adott el Önnek.
