Annak ellenére, hogy a fogyasztóvédelemről szóló törvényt már régen bevezették, az orosz vásárlók továbbra is félénken érvényesítik jogaikat, bár rengeteg kiváltsággal rendelkeznek e törvény alapján.
Ha valamilyen oknál fogva úgy dönt, hogy visszaviszi a vásárlást az üzletbe (meggondolta magát, vagy ha a megvásárolt termék nem illett a méretéhez, vagy hibásnak bizonyult), akkor a következő pontokra kell figyelnie:
1. Próbáljon megtalálni a nyugtát. De ha véletlenül elveszíti vagy eldobja a csekket, ez nem ok arra, hogy idegesítsen. Ebben az esetben hivatkozhat a tanúk vallomására, címkékre és címkékre, márkás táskákra annak az üzletnek, amelyben a vásárlást csomagolták. A vásárlás visszaküldése a vásárlás napjától számított tizennégy napon belül történik.
2. Ha hibát talál, akkor az üzlet köteles visszavenni a hibás árut. Erre a szavatossági idő van elosztva. Bizonyos esetekben azonban a hiba fennállásának igazolásához a vevőnek magának kell elküldenie az árut vizsgálatra. Ha a vizsgálat bebizonyítja, hogy a fogyasztónak igaza van, akkor joga van követelni az áruházból vagy a dolog cseréjét, vagy annak javítását és árengedményét, vagy visszatérítést.
3. Ha a terméket az értékesítés során vásárolták, ez nem azt jelenti, hogy nem lehet cserélni vagy visszaküldeni. Az eladás csak egy okos marketingfogás egy bolt számára, hogy eladjon egy régi kollekciót. Ha a termék hibája miatt engedményes volt, akkor is helyes a vásárlás megváltoztatása vagy visszaküldése, de csak akkor, ha olyan hibát talál, amelyre nem figyelmeztettek.
4. A fogyasztóvédelmi törvény az internetes kereskedelemre is vonatkozik. A fogyasztóvédelmi törvény módosítása szerint a futárnak az áru átadásakor hét napon belül tájékoztatnia kell Önt a visszaküldési információkról, még akkor is, ha az áru átvételénél nincsenek kétségei a minőségével kapcsolatban. De néha az internetes kereskedelemmel foglalkozó cégek elrejtik adataikat egy címmel és TIN-számmal. Ebben az esetben a törvény előírja az áru visszaküldésének jogát három hónapon belül. Az ismeretlen internetes cégek leggyorsabb keresése érdekében a szakértők azt tanácsolják, hogy vegyék fel a kapcsolatot az adóhivatallal.
Az "Az ügyfélnek mindig igaza van" kifejezés az USA-ban és Európában valóság. De emiatt sok üzletnek problémái és követelései vannak, mert egyes vásárlók visszaélnek jogaikkal, és az üzletet ruhák és háztartási gépek bérleti díjaként kezdik használni.
Ne feledje, hogy a személyes higiéniai cikkeket, gyógyszereket, kozmetikákat és parfümöket, szöveteket, állatokat és növényeket, háztartási vegyszereket, fegyvereket és lőszert, agrokemikáliákat, könyveket, bútorokat, autókat, fehérneműt, harisnyát és harisnyanadrágot nem kell visszaszolgáltatni.
