Ha kapcsolatba kíván lépni régi barátaival vagy ismerőseivel, de elvesztette telefonját, akkor igénybe veheti a szinte minden városban található segélyszolgáltatásokat vagy azok elektronikus portáljait.
Szükséges
Lakóhely címe, vezetékes telefon, az előfizető teljes neve, vezetékneve és védőszava, lehetőleg születési dátuma
Utasítás
1. lépés
Használja a Rostelecom városi tudakozószolgálatának szolgáltatásait a 118-as vagy a 09-es szám tárcsázásával (a tudakozószolgálat száma lakóhelyének régiójától függ, ellenőrizheti az interneten a Rotselecom telekommunikációs vállalat portálján). A szolgáltatás éjjel-nappal és minden nap működik. Bármilyen vezetékes telefonon vegye fel a kapcsolatot szolgálataival, és magyarázza el a helyzetet, így átkerül az ilyen kérésekért felelős osztályhoz
2. lépés
Ha telefonközpontja nem képes háromjegyű szám tárcsázására, vagy mobiltelefont szeretne használni, ellenőrizze a "hosszú tárcsázási számot" ugyanazon vállalat portálján. A vezetékes hívás a 09-es vagy a 118-as telefonszámon ingyenes, a mobilhívások díját a mobilszolgáltató tarifája szerint számolják fel.
3. lépés
Mondja meg az üzemeltetőnek annak a személynek a lakóhelyének címét, akinek telefonszámát próbálja megtudni, teljes nevét, vezetéknevét és szülőnevét. Ha az előfizető írásbeli beleegyezését adta ezen információk nyilvánosságra hozatalához, akkor az üzemeltető megszólaltatja telefonszámát. Ha nem, az üzemeltető felajánlja, hogy áttér egy fizetős ügyfélszolgálatra. A fizetős szolgáltatás csak a vezetékes telefonról érkező hívásokat szolgálja.
4. lépés
A fizetett fiók üzemeltetője megtudja az Ön nevét és vezetéknevét, felhívja az e címhez rendelt telefont és tisztázza, hogy lehetséges-e az előfizető adatainak továbbítása. Ha elfogadja, akkor kap egy telefonszámot. A fizetett tudakozószolgáltatás számláját a telefonszámla tartalmazza. Ez a szolgáltatás csak munkaidőben áll rendelkezésre.
5. lépés
Ha nem biztos a teljes adatokban, vagy nem biztos a pontosságában, akkor forduljon közvetlenül a fizetett ügyfélszolgálathoz. Tárcsázza a vezetékes telefonján a 009-es vagy a 138-as számot (a lakóhely régiójától függően), ha az alközpontja támogatja a háromjegyű számok tárcsázását, vagy adja meg a "hosszú tárcsázási számot" az interneten.
