Bármely emberi tevékenység előrejelzésen alapul. De az előrejelzés leggyakrabban a kultúra - a társadalom mentális viselkedési modelljeinek mátrixa - alapján történik. Ezek a modellek meghatározzák az azonos kulturális környezetbe tartozó emberek azonos típusú reakcióit, és biztosítják konstruktív kölcsönhatásukat az élet minden megnyilvánulásában - az érzelmektől a technikai fejlődésig.
Egy adott társadalom kultúrája olyan mentális viselkedési modellek rendszernek tekinthető, amelyek a társadalom tagjainak túlnyomó többségében közösek. Más szavakkal, jól megalapozott szabályok, kapcsolatok és fogalmak összessége az azonos mentalitású emberekben rejlik.
A kultúrára ebben az értelemben szükség van egy társadalom vagy egy embercsoport, annak képviselői megértésének és interakciójának megkönnyítése érdekében. Az egyetlen közös kulturális környezet lehetővé teszi, hogy az ember megértse a másikat, és megjósolja reakcióját erre vagy arra a cselekedetre vagy szóra. Ez megkönnyíti az ugyanahhoz a kultúrához tartozó emberek interakcióját, ami közös jellemzőjük.
A kultúra azért is megkönnyíti az interakciót, mert az interakció nem minden esete a törvények, a szerződések és az irányadó magatartási szabályok hivatalos alkalmazása alá tartozik. Számos esetet nem írnak le, de mindazonáltal nyilvánvalóak ugyanazon kulturális réteghez vagy társadalomhoz tartozó emberek számára. A közös kultúra azt jelenti, hogy ezek az emberek ugyanúgy fognak viselkedni ezekben a számukra nyilvánvaló esetekben.
A kultúra lehetővé teszi az üzleti életben a kommunikáció íratlan szabályainak megalkotását, amelyeket az ügyvédek "üzleti szokásoknak" neveznek a mindennapi életben, és amelyeket az illemtan előír. E szabályok egy részét szó szerint az anyatejjel tanulják meg, és az adott kultúra képviselőinek magától értetődőnek számítanak, és még külön előírások sem írják elő őket.
De közben egy másik kultúra képviselői számára ezek a dolgok nem nyilvánvalóak, és meglepetést, sőt elutasítást okoznak. Ezért amikor különböző kultúrájú emberek lépnek kapcsolatba, félreértések és nehézségek merülnek fel.
A kulturális környezet alapjainak ismerete, amelyben született vagy élt, a kulcs, amely segít kommunikálni a körülötted élőkkel.
