Mindannyian áruk és szolgáltatások fogyasztói vagyunk. Néha durvasággal, durvasággal és rossz minőségű árukkal szembesülünk. Az eladó visszaszorítása érdekében panaszt tehet a Rospotrebnadzor félelmetes szervezetnél, de nem mehet oda apróságokért. Ebben a tekintetben a panaszkönyv segít.
Utasítás
1. lépés
Kérjen vélemények és javaslatok könyvét, ha nem megfelelő terméket vagy szolgáltatást azonosít. Ennek a könyvnek feltűnő helyen kell lennie, és kérésre be kell nyújtani. Győződjön meg arról, hogy a panaszkönyv helyes és megfelel-e a törvényeknek. Ezt a vélemények és javaslatok könyvét teljesen meg kell számozni, fűzni és lezáró viaszkal kell ellátni. Ilyen intézkedésekre azért van szükség, hogy a gátlástalan eladó ne téphesse ki a rá panaszt tartalmazó oldalt. A pecsétet a vezető aláírásával kell igazolni. A füzet egyik oldalán a vezetés kapcsolatai és észrevételei maradnak, a másik oldalon pedig maguk a panaszok vannak megírva. Külsőleg a jegyzetfüzet bármilyen lehet, a lényeg, hogy a tervezés megfeleljen a jogszabályoknak. A könyv első oldalán találja meg a panasz megírásához szükséges utasításokat, ott a vezetőség, az állami forgalmi felügyelet, az elöljáróság, a fogyasztói piac osztályának telefonszáma és egyéb adatok is szerepelnek. Ha a panaszkönyv nem felel meg a hivatalos követelményeknek, nyújtson be kérelmet az Állami Fogyasztóvédelmi Felügyeletnél.
2. lépés
Jegyezze fel panaszát a visszajelzési könyvbe. A nyilvántartásnak át kell adnia az eset lényegét. Adja meg az eladó vezetéknevét, utónevét, védjegyét, írja le a panasz okát, és adja meg a jogsértés idejét. A törvény szerint joga van tollat, asztalt és széket követelni panaszának megírásához. Ha ezt megtagadják, kérjük, jelezze ezt a tényt a panaszában.
3. lépés
Dátum és a panasz aláírása. A törvény szerint a felügyelőnek két napon belül felül kell vizsgálnia panaszát. Ezt követően öt napon belül az adminisztrációnak mérlegelnie kell a problémát és intézkedéseket kell tennie annak megoldására. Egy hét múlva látogassa meg újra a céget, és ellenőrizze a panaszkönyvet. A panaszával ellátott lap másik oldalán fel kell tüntetni, hogy milyen intézkedéseket hoztak a probléma megoldására. Ha elhagyta a címét, akkor öt napon belül írásbeli választ kellett küldenie.
