Előbb vagy utóbb mindenki szembesülhet az árucsere vagy a boltba történő visszaszállítás problémájával. Gyakran előfordul, hogy az áruk cseréjével kapcsolatos eljárás az eladónak a vevővel szembeni konfliktusaival jár, és e tekintetben tisztában kell lennie azzal, hogy az áruk cseréjét vagy visszaszolgáltatását a "Fogyasztóvédelemről" szóló törvény szabályozza. Jogok ". Ezért az üzletben vásárolt termék cseréje előtt ismernie kell néhány olyan pontot, amelyek jelentősen felgyorsíthatják és megkönnyíthetik az áruk cseréjét.
Utasítás
1. lépés
Önnek joga van megváltoztatni vagy visszaküldeni az árut az üzletbe olyan esetekben, amikor az áruk nem megfelelő minőségűnek bizonyultak, méretének, stílusának vagy méretének nem feleltek meg, valamint ha az áruk helyrehozhatatlan hibákat találtak. A terméket akkor is megváltoztathatja, ha nincs olyan vásárlási nyugta vagy csomagolás, amelyben a termék megvásárlásakor volt. Az online áruházban, illetve akciók és kedvezmények révén vásárolt áruk szintén cserélhetők.
2. lépés
Ha bármilyen hibát vagy hiányosságot talál az áruban, legkésőbb a vásárlás napjától számított tizennégy napon belül vegye fel a kapcsolatot az áruházzal az árucsere érdekében. Ha az áru hibáját vagy meghibásodását tizennégy napnál később fedezték fel, és az eltarthatósági idő lejárt, és garancia van rá, akkor legkésőbb a jótállási idő végéig fordulhat az áruhoz az áru cseréjéhez. Az árukat hasonlóra kell cserélni a forgalom napján.
3. lépés
Abban az esetben, ha hasonló termék nem található a boltban a csere napján, akkor megtagadhatja a terméket, és követelheti a vásárlásért kifizetett összeg visszatérítését. A pénzt három napon belül ki kell fizetnie. Ellenkező esetben megkötheti az eladóval a vásárlási csere szerződését, ha egy hasonló termék később jelenik meg az értékesítésben. Ebben az esetben az eladónak értesítenie kell Önt egy hasonló termék eladásáról.
4. lépés
Ha az áruház megtagadja az árucsere vagy a vásárlásért fizetett pénz visszatérítését, akkor írásban kell fordulnia az üzlet vezetőségéhez. Ehhez írjon egy nyilatkozatot, amelyben előírja, hogy a terméket hasonlóra kell cserélni, és ha nem eladó, akkor adja vissza a pénzt a vásárláshoz.
5. lépés
Az áru Önnek történő cseréjének vagy a vásárlásért befizetett pénz visszatérítésének ismételt megtagadása esetén forduljon a fogyasztóvédelmi osztályhoz a konfliktushelyzet megoldásához, vagy forduljon bírósághoz keresetlevéllel.
