Nehéz olyan embert találni, aki vásárlás után nem találja otthon, hogy a megvásárolt termék nem felel meg neki, nem tetszik neki, vagy egyszerűen nem megfelelő minőségű. Ebben az esetben, anélkül, hogy az ügyet határozatlan időre elnapolná, a sikertelen vásárlást tizennégy napon belül vissza kell küldenie vagy kicserélnie, a vásárlás napját leszámítva.
Utasítás
1. lépés
Nagyon fontos, hogy hazatérve megőrizze az áruk átvételét és csomagolását (doboz, címkék és árcédulák). Ha az ellenőrzés hiányát továbbra is kompenzálni lehet a tanúk tanúvallomásaival a vásárlás tényéről, akkor az árukat csomagolás és gyári címkék nélkül nem adják vissza.
Szükséges a vásárlás bemutatásának megőrzése is. Ha a termékről kiderül, hogy használatban volt, megnyugodhat, hogy a pénzét nem térítik vissza. Az egyetlen kivétel a nem megfelelő minőségű termékek. Ebben az esetben beviheti a hibát az üzletbe nyugta, csomagolás és használati nyomok nélkül. Ez a szabály az alacsony minőségű élelmiszerekre is vonatkozik.
2. lépés
A használat során feltárt jelentős hibákkal rendelkező áruk a vásárlástól számított 15 nap elteltével és a jótállási idő lejárta után, de legkésőbb a vásárlás napjától számított két éven belül visszakerülhetnek az üzletbe. Ebben az esetben keményen kell dolgoznia, és a visszaküldött termék hiányosságainak részletes felsorolásával követelést kell benyújtania az Ön régiójában lévő gyártótól vagy közvetlen képviselőjétől.
Ha felkérést kap egy vizsgálat lefolytatására, próbáljon meg részt venni rajta, vagy küldje meg képviselőjének meghatalmazását. A vizsgálat eredménye ellen bíróságon lehet fellebbezni.
Az eladáskor vásárolt áruk szintén visszaszolgáltatás tárgyát képezik, feltéve, hogy a vevő a vásárlás előtt nem tudott arról, hogy a megvásárolt termékben hiba áll fenn. Ezt az eladónak meg kell jegyeznie az értékesítési bizonylaton vagy a jótállási jegyen. Csak azokat a dolgokat nem adhatja vissza, amelyeket azonnal figyelmeztettek a hiányosságok jelenlétére.
3. lépés
A házasság kivételével semmilyen körülmények között nem adható vissza a következő áru: személyes higiéniai cikkek, gyógyszerek, kozmetikumok és parfümök, fehérneműk és ágyneműk, edények és evőeszközök, technikailag kifinomult háztartási gépek, háztartási vegyszerek; szövetek, kábelek, építőipari és egyéb, méterenként értékesített anyagok, bútorok, fegyverek és lőszerek, irodalom, állatok és növények, nemesfémből készült ékszerek.
Ez a szabály azonban nem vonatkozik az online boltokra és a virtuálisan vásárolt árukra. Az egyetlen kivétel a személyes higiéniai termékek. Például egy terméket kínálnak, de egy teljesen mást szállítanak Önnek. Ebben az esetben a visszaváltás hét napon belül, a vásárlás napjától eltekintve, indokolás nélkül is elvégezhető.
4. lépés
Általánosságban, amint azt a gyakorlat mutatja, a törvény legtöbbször a lelkiismeretes vásárlók oldalán áll. Általában visszatéréskor meg kell mutatnia az útlevelét, és visszaírási nyilatkozatot kell írnia. Az eladók gyakran felajánlják az Önnek nem megfelelő termék cseréjét hasonlóval, de senkinek nincs joga arra kényszeríteni.
Védje meg jogait, ne féljen, ha elutasítja a "Fogyasztói jogok védelméről szóló törvény" sorainak idézését, vagy akár bírósági eljárással fenyeget. A legtöbb esetben az eladó inkább békés úton oldja meg a vitatott kérdéseket.
