A termék visszaküldése a boltba nem olyan ritka. Előfordul, hogy a megvásárolt termék nem felel meg sem színében, sem méretében, vagy csak jobban megnézi.
Utasítás
1. lépés
Ha rossz minőségű terméket vásárolt, akkor joga van visszaküldeni a 14 napos időtartam után, valamint ha használatban volt. A visszaküldés okát a kérelemben fel kell tüntetni. Ha rossz minőségű terméket nyújtanak be vizsgálatra, feltétlenül állítson ki egy elfogadási igazolást előtte, ahol feltünteti a termék megjelenését és állapotát - a karcolások, horzsolások, repedések és egyéb hibák jelenlétét vagy hiányát. Önnek joga van személyesen részt venni a minőségellenőrzésen, vagy másra bízni, használni a videofelvételt.
2. lépés
Ne feledje, hogy a visszaküldendő termék bemutatása nem sérülhet meg, a csomag tartalmát meg kell őrizni, nem lehet nyom a kihasználásról. Magával kell vinnie az útlevelet, a visszatéréshez ez szükséges. Vegye fel a kapcsolatot az ügyvezetővel, és töltse ki a visszaküldés iránti kérelmet, ahol feltétlenül adja meg az üzlet adatait, az Ön adatait, a termék teljes nevét és annak költségét. Nem szükséges magyarázni a visszaküldés okait, elegendő jelezni, hogy a cikk nem illett, vagy egyszerűen nem tetszett neki. Ezenkívül az alkalmazásban adja meg az Ön számára kényelmes visszatérítés formáját. Ez lehet készpénz, banki vagy postai megbízás. Ha az eladó nem hajlandó elfogadni a kérelmét, kérjük, ajánlott levélben küldje el kézhezvételi elismervénnyel.
3. lépés
Ha árukat távolról, azaz online áruházakban vagy tévéajánlatokon keresztül vásárol, ugyanazok a törvények érvényesek. Ha szeretne visszaküldeni egy cikket, kérjük, a kézhezvételtől számított 7 napon belül írjon értesítéssel ellátott reklamációs levelet. Ne felejtsük el, hogy a termék fogyasztói tulajdonságait és megjelenését meg kell őrizni. Az eladó köteles a követelés beérkezésétől számított 10 napon belül visszaküldeni Önnek a pénzt. Ha az eladó nem ad tájékoztatást az eljárásról és a visszaküldés időpontjáról, akkor Önnek joga van az árut 3 hónapon belül visszaküldeni.
4. lépés
Önnek jogában áll 14 napon belül visszaküldeni az üzlethez nem megfelelő minőségi terméket. Számos áru azonban nem cserélhető és nem küldhető vissza, ezek a következők:
- otthoni kezelésre szolgáló áruk;
- parfüm- és kozmetikai termékek;
- személyes higiéniai cikkek (fésűk, fogkefék, hajtűk, hajcsavarók, parókák);
- fehérnemű és harisnya;
- peszticidek, agrokémiai szerek;
- fegyverek, töltények hozzá;
- nemesfémből készült tárgyak;
- állatok és növények;
- könyvek, brosúrák, kartográfiai és zenei kiadások, füzetek, naptárak.
5. lépés
Ezen kívül létezik egy műszakilag összetett áruk egy csoportja, amelyeket csak súlyos hibák esetén lehet visszaküldeni. Ezek tartalmazzák:
- járművek;
- motoros szánok;
- motorkerékpárok, robogók;
- csónakok, jachtok, külső motorok;
- automata mosógépek;
- hűtőszekrények és fagyasztók;
- számítógépek;
- traktorok, hátsó traktorok, kultivátorok.
