A modern világban nehéz elképzelni olyan embert, aki nem tudja, hogyan kell telefonozni. Ez a kis eszköz életünk szerves részévé vált. Manapság ez nemcsak kommunikációs eszköz, hanem elengedhetetlen eszköz a sikerek eléréséhez bármely területen. Gyakran a vállalkozás sikere attól függ, hogy képesek-e telefonon kommunikálni. Fontos, hogy képesek legyenek szétválasztani a beszélgetéseket üzleti és baráti beszélgetésekre. Ami megfelelő egy baráttal beszélgetni, az nem megfelelő az üzleti partnerrel vagy a főnökkel.
Utasítás
1. lépés
Hívja üzleti partnerét. Ebben az esetben előre fel kell készülnie a beszélgetésre - gondolja át a kérdéseket, kéznél legyenek a szükséges dokumentumok és számok. Készítse elő a noteszgépet és a tollat.
Jobb reggelre tervezni az üzleti hívásokat. Miután felhívta, feltétlenül be kell mutatnia magát. Kérdezd meg, hogy beszélgetőtársad elfoglalt-e, és tud-e időt adni neked. Az intonáció, amellyel a beszélgetőpartnerhez fordul, szintén fontos szerepet játszik a beszélgetés során: a jóindulat és a nyugalom hangjegyei elnyerik a beszélgetőtársat számodra. Ugyanakkor a hangnak energikusnak és vidámnak kell lennie. Nagyon fontos, hogy tömör és világos kérdéseket tegyünk fel. Ha valami nem világos számodra, akkor jobb, ha újra kérdezel. A telefonos illemtan másik aranyszabálya az a képesség, hogy meghallgatja a beszélgetőtársat, és nem szakítja félbe. Általában a hívó fél befejezi a beszélgetést. Az üzleti hívás ajánlott időtartama legfeljebb öt perc.
2. lépés
Rokon, barátnő vagy barát hívása szintén megköveteli bizonyos szabályok betartását. Hívásakor feltétlenül vegye fel a kapcsolatot a beszélgetőtárssal név szerint. Emellett a beszélgetés első perceiben tisztázni kell, hogy az illető tud-e veled beszélni. Amikor hozzátartozóit hívja, kérdezze meg egészségüket és üzletüket. Ha 10 évig tanult az iskolában, vagy együtt játszott ugyanabban a homokozóban, ez egyáltalán nem azt jelenti, hogy órákat tölthet telefonon, beszélgetőpartnere életének minden szakaszát megkérdezheti, vagy végtelenül beszélhet a szerelem győzelmeiről. elülső. Nem szabad, hogy hívását monológgá változtassa, mert a telefonos beszélgetés párbeszédet jelent, képes legyen meghallgatni a beszélgetőtársat. És mégis, a beszélgetés végén mindenképpen köszönje meg barátjának a kommunikációt és sok szerencsét kívánok neki.
3. lépés
Vannak azonban esetek, amikor sürgős segítségért különböző szolgálatokat - rendőrséget, mentőket, mentőszolgálatokat - hívnak. Ebben az esetben a túlzott udvariasság és az ellentétes oldal keverése kegyetlen viccet játszhat veled. Gyorsan és világosan körvonalazni kell a helyzetet, meg kell adni a nevet, címet. A tömörség és az egyértelműség segítői lesznek az információs központok hívásakor is. Miután választ kapott a kérésére, csak meg kell köszönnie a beszélgetőtársnak, és leteszi a kagylót.
