A hívásbevezetés az üzleti telefonbeszélgetés fontos része. A felhívás kezdeményezője köteles tájékoztatni a beszélgetőtársat arról, hogy ki és milyen kérdésben vonja el a figyelmét más ügyekről, lehetővé téve számára, hogy döntést hozzon arról, hogy folytatja-e a beszélgetést, elhalasztja vagy akár teljesen le is állítja.
Szükséges
- - telefon;
- - az üzleti illemtan ismerete;
- - kommunikációs képességek.
Utasítás
1. lépés
Miután a hívó válaszol, köszönjön. Ha biztos benne, hogy a megfelelő beszélgetőpartner közvetlen telefonját hívja, például mobiltelefont vagy az asztalon álló telefont, kérdezze meg, hogy van-e vele dolga.
Ha nem, akkor először mutassa be magát, majd kérjen meghívót vagy vegye fel a kapcsolatot a megfelelő személlyel.
2. lépés
Ha üzleti hívást kezdeményez egy vállalat képviselőjeként, ajánlott a nevével és a tevékenység jellemzőivel kezdeni.
Például: "a" Financial Solutions "tanácsadó holdingtól," a "Virtual Technologies" informatikai cégtől ", a" Vechernie vedomosti "újságtól stb.
3. lépés
Ezután adja meg a nevet és a vezetéknevet, ha szükséges, a családnevet és a beosztást. Vagy először helyezze el, majd nevezze meg - a helyzettől és a vállalati normáktól függően.
Ezt követően ellenőrizze, hogy az ellenfélnek kényelmes-e a beszéd (kivéve azokat a helyzeteket, ahol ez nem számít), és lépjen tovább a hívás céljára.
