Ha az üzletben vásárolt óra nem működik, vagy bármilyen más okból nem felel meg Önnek, visszaküldheti. Az orosz jogszabályok szerint ezt a lehetőséget leggyakrabban a fogyasztók kapják.
Utasítás
1. lépés
Győződjön meg róla, hogy visszaviheti a megvásárolt órát az üzletbe. Ez akkor tehető meg, ha a meghibásodás a gyártó hibájából következett be. De ha a modellnek egyszerűen nem tetszett, akkor nem mindig lehet kicserélni. A meghatározott jótállási idővel rendelkező órák nem cserélhetők. Ezenkívül nem térhet vissza a boltba olyan kiegészítő, amelynek anyaga aranyat, ezüstöt, platinát vagy drágaköveket tartalmaz. Az összes többi modell a vásárlástól számított 14 napon belül visszaküldhető az üzletbe.
2. lépés
Forduljon az áruház adminisztrációjához, ha az alkalmazottak megtagadják az óra legális visszaszolgáltatását. Jöjjön az órával, a garanciakártyával és a nyugtával, ha a vásárláskor vette át. Ha a tartozékra nem érvényes a garancia, kicserélheti hasonlóra, vagy visszatérítést kérhet. Abban az esetben, ha az órára garanciális szerviz vonatkozik, azt ingyenes javításra kell elküldeni. Ha nem segít, visszatérítjük az elköltött pénzt.
3. lépés
Szerezze vissza óráját javítás után, vagy pénzt érte. Ha elutasítják a javításokat és a károkat, kérjen segítséget a helyi fogyasztóvédelmi képviselőtől. Segítenek egy olyan illetékes panasz megfogalmazásában, amely befolyásolhatja az üzlet adminisztrációját. Ha lehetséges, forduljon közvetlenül az óra gyártójához, ha a márka jól ismert. A hírnevének védelme révén a vállalat segíthet a hibás termék kicserélésében.
