Már nem kell azon gondolkodni, vajon a csomag eléri-e a címzettet, eltévedt-e útközben, miért tart ilyen sokáig. A postai küldemények nyomon követésére szolgáló online szolgáltatás lehetővé teszi, hogy lépésről lépésre nyomon kövesse az Orosz Posta által küldött csomag mozgását, és pontosan megtudja, hol van az adott időpontban.
Szükséges
a csomag követési száma
Utasítás
1. lépés
A csomag, csomagküldő vagy ajánlott levél útjának nyomon követéséhez ismernie kell a postai azonosítót, amelyet „pályaszámnak” is nevezhetünk. Ez egy egyedi kód, amelyet minden regisztrált postai küldeményhez rendelnek. Az "Orosz Post" által az országon belül küldött csomagok esetében a szám száma 14 számjegyből áll (az utolsót egy szóközön keresztül írják). A nemzetközi szállítások postai azonosítója 13 karakterből áll. Némelyik szám, más latin betű. Miután a posta alkalmazottja elfogadta és nyilvántartásba vette a csomagot, csekket ad a feladónak, amelyen (az alsó részben a szállítmány típusának neve és a csekk száma után) és a kívánt számkombinációval szerepel. Ha egy önnek címzett csomagot szeretne nyomon követni, kérje meg a feladót, hogy találjon rá a csekken, és diktálja Önnek a postai azonosítót - különben nem tud információt szerezni a helyéről, még akkor sem, ha pontosan tudja a feladó adatait, dátumát és a szállítás helye.
2. lépés
Menjen az Orosz Posta hivatalos weboldalára, amely a www.pochta.ru címen található. A főoldal jobb oldalán látni fogja a "Track" feliratot, amely alatt egy ablak található a postai azonosító megadásához. Ugrás közvetlenül a www.pochta.ru/tracking webhelyen található üzenetkövetési szakaszra is lehetséges. Az Orosz Post weboldalon nemcsak a belföldön küldött csomagokat, hanem a külföldről érkező küldeményeket is nyomon követheti - a rendszer a legtöbb nemzetközi nyomon követési számmal működik. Ha a számot a rendszer nem fogadja el, akkor nyomon kell követnie a küldő ország postai szolgáltatásán.
3. lépés
Írja be az azonosítót. Szóközök, zárójelek vagy más karakterek nélkül kerül beírásra. Ha nemzetközi szállítmányról beszélünk, kérjük, vegye figyelembe, hogy a betűket a mellékelt latin elrendezésben és nagybetűvel írják be, különben a rendszer nem fogadja el a regisztrációs számot.
4. lépés
A csomag számának megadása után kattintson a "keresés" ikonra. Néhány másodperc múlva megjelenik a csomaggal az ezen időpontig végrehajtott összes művelet listája. Meggyőződhet arról, hogy a műsorszám helyesen van-e megadva, ellenőrizve a küldő és a címzett adatait az oldal alján. A csomag súlya és a deklarált értéke szintén ott lesz feltüntetve.
5. lépés
A műveletek listája megjeleníti az összes eseményt, amely a csomaggal történik, kezdve attól a pillanattól, amikor azt a postán átvették, és a címzettnek történő kézbesítésig. Miután ellenőrizte vele, láthatja a kérés időpontjában végrehajtott műveleteket, az egyes végrehajtott műveletek dátumát és idejét, valamint a posták számát és helyét, ahol erre sor került. Ez lehetővé teszi annak megértését, hogy a csomag jelenleg hol van - a válogatás bármely pontján, a köztük lévő úton vagy a rendeltetési hely postáján.
6. lépés
Feltételezzük, hogy a postai küldemények követési szolgáltatása az Orosz Posta webhelyén "valós időben" működik, de a gyakorlatban néha a szolgáltatás elmarad a valóságtól. Például az első néhány órában, miután a csomagot postai úton kapta meg, miután megadta a szám számát, előfordulhat, hogy az adatok nem jelennek meg. Ez meglehetősen gyakori eset, és nem okozhat aggodalmat. Ezenkívül egyes válogatási pontok nem frissítik az információkat hétvégén - és azokat "visszamenőlegesen" teszik közzé. Ezután egyszerre több üzenet jelenhet meg az eseménytörténetben (például ha a csomagnak a hétvégén sikerült megérkeznie a rendezési ponthoz, menjen át a rendezésen és menjen tovább). Ha azonban néhány napja elküldte a csomagot, és a pályaszám megadása után még mindig nem jelenik meg az útvonalra vonatkozó információ, vagy a csomag állapota sokáig nem frissült, akkor egy alkalmazást kell írnia a tétel. Ez bármely postán megtehető a feladáskor kiállított nyugta (vagy annak másolatának) és a személyazonosság igazolásának bemutatásával. Az elveszett csomag felkutatására irányuló kérelmeket az Orosz Posta a feladás napjától számított hat hónapon belül fogadja el.
7. lépés
Ha a csomag állapota azt jelzi, hogy a tétel „megérkezett a kézbesítés helyére”, az azt jelenti, hogy a postára érkezett, amely a címzett címét szolgálja. Az Orosz Posta hivatalos szabályai szerint ugyanazon a napon értesítést kell kiállítani, amelyet a postásnak legkésőbb másnap kézbesítenie kell. A kézbesítésnek ebben a szakaszában azonban gyakran fordulnak elő hibák - néha csak néhány nap múlva érkezik az értesítés, és néha még "elveszik" a fiókteleptől a postaládáig tartó úton. Ilyen esetekben az értesítés megvárása nélkül megkaphatja a csomagot. Ehhez elegendő személyi igazolvánnyal és a szállítmány nyomon követési számával érkezni a postára - és a postai személyzet köteles megtalálni és kiadni a csomagot.
8. lépés
A nyomkövető szolgáltatás ingyenes, és annak igénybevételéhez nincs szükség regisztrációra az Orosz Posta weboldalán. Ha azonban folyamatosan első osztályú leveleket, csomagokat vagy csomagokat kap vagy küld - a regisztrációs űrlap kitöltésével némileg kényelmesebbé válik a szállítmányok nyomon követése. Személyes fiókjában tárolni fogják a nyomon követni kívánt tételek postai azonosítóit, és nem kell ezeket minden alkalommal újból megadnia. Ezenkívül gyorsabban nyomon követheti a csomagjait - az állapotuk változásáról szóló értesítéseket e-mailben juttatjuk el Önnek azonnal, miután az új adatok megjelennek a rendszerben. És Moszkva és Szentpétervár lakói, akiknek személyes fiókjuk van az Orosz Posta hivatalos honlapján, akár a városon belül is megrendelhetik a postás kézbesítését.
