A kérdőívek és kérdőívek különféle üzleti igények kielégítésére használhatók. Először a marketing kutatási tervbe kerülnek, amelynek célja a fogyasztók véleményének felmérése. Másodszor, a kérdőív olyan kérdéseket tartalmazhat, amelyek segítenek a vállalatnak egyértelműen megfogalmazni az ügyfél igényeit és követelményeit. Ebben az esetben a kérdőívek inkább a feladatmeghatározásra emlékeztetnek.
Utasítás
1. lépés
Tegyen fel egyértelmű kérdéseket. A kérdőív csak olyan konkrét kérdésekből állhat, amelyeket e személyek kategóriájához terveztek. Vegye figyelembe az interjúalany társadalmi helyzetét és végzettségét. Csak így lehet konkrét választ kapni. A kérdés nem lehet egyértelmű. Minden kérdésnek ugyanarra a témára kell vonatkoznia.
2. lépés
Tegyen fel kérdéseket, amelyek igaz választ fognak kapni. Ez a személyes élethez és preferenciákhoz kapcsolódó kényes témák kérdéskörébe tartozik, amikor az emberek megpróbálják elkerülni a választ. Alapvetően az ilyen kérdésekre nem személyes tapasztalat alapján válaszolunk, hanem a társadalmi normák szerint.
3. lépés
Kerülje a kérdésre utaló vagy arra utaló választ. Például ne kezdjen egy kérdést az "Egyetért-e", "Van-e Ön", "Tudja-e" szavakkal. Vannak, akik gyorsabban szeretnék befejezni a felmérést, egyetértenek veled anélkül, hogy gondolkodnának a kérdés értelmén.
4. lépés
Több lehetséges válasz megfogalmazása. Ez leegyszerűsíti a feladatot, mivel az emberek könnyebben választhatják ki a javasolt opciót, mint hogy leírják a választ.
5. lépés
Egyesítse kérdéseit és válaszlehetőségeit egyetlen kérdőívbe. A kérdőív elejére tegyen egyszerű kérdéseket, amelyek nem irritálják a válaszadót. Az első kérdések a legfontosabbak. Ha a válaszadó nem képes könnyen válaszolni rájuk, vagy negatív érzelmeket váltanak ki, akkor megtagadhatják a felmérés fennmaradó részének kitöltését. Először általános kérdéseket kell feltennie, majd konkrétabbakat. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy ha először a válaszadó egy konkrét kérdésre válaszol, akkor később egy hasonló témájú általános kérdésre kevésbé pontos választ adnak. Helyezze a detektor kérdéseit a kérdőív végére. A már feltett kérdések parafrázisa, és a kapott válaszok valódiságának meghatározására szolgálnak.
