Repülés késése, teljes lemondás, váratlan felár a jegyekért - mindez ok arra, hogy igényt nyújtsunk be a légi fuvarozónak. Azonban nem mindenki tudja, hogyan kell megfelelően elkészíteni egy ilyen panaszt. Végül is figyelembe kell venni az összes árnyalatot, kérést és egyértelműen jelezni kívánt jelet. És tedd lakonikus formában.
Utasítás
1. lépés
A légitársaság igényét rendszeres kérelemként nyújtják be. Végül is valójában az. Ezért először a lap jobb felső sarkában jelezze? kinek a nevére nyújtja be papírját. Rendszerint ez vagy a légifuvarozó társaság közvetlen vezetője (főigazgató, alapító, felelős igazgató, ügyvezető stb.), Vagy a légitársaság speciálisan létrehozott kártérítési osztályának vezetője. A felelős személy összes regisztrációját, valamint vezetéknevét, keresztnevét és védőszavát megteheti akár az interneten, akár a vállalat telefonos központjának hívásával. Itt kell regisztrálnia kapcsolattartási adatait is. Tegye ezt a lehető legpontosabban, hogy ne késleltesse a kérésére adott válasz beérkezését.
2. lépés
Ezután írja a "követelés" -t a lap közepére. A következő sorban adja meg, miért komponálja. Például egy repülési késésről és az ezzel kapcsolatban felmerülő veszteségekről. Ezután térjen át a probléma részletesebb bemutatására.
3. lépés
A keresetlevélben feltétlenül tüntesse fel helyzetének lényegét és a légi fuvarozóval szemben támasztott követelményeket, valamint elérhetőségeit és banki adatait (abban az esetben, ha vissza szeretné adni a pénzét). Ügyeljen arra, hogy egyértelműen adja meg az esemény dátumát és lehetőség szerint az esemény pontos időpontját.
4. lépés
A panasz benyújtása előtt tanácsos megismerkednie az Orosz Föderáció légiközlekedési szabályzatának főbb rendelkezéseivel. Ha nehezen érzi magát a speciális terminológiában, vegye fel a kapcsolatot egy illetékes ügyvéddel. Segít abban, hogy panaszában helyesen használja a törvény cikkeit és hivatkozásait.
5. lépés
Miután részletesen bemutatta a fuvarozóval szemben támasztott összes követelését, folytassa az igények leírását. Itt kívánatos minden feltételét a számozott pontoknak megfelelően előírni. Ha maga a légitársaság nem akar megfelelni ezeknek, akkor a bíróság után könnyebb lesz eldönteni, hogy pontosan mit szeretne kapni erkölcsi kártérítésként.
6. lépés
Célszerű bármilyen bizonyítékot csatolni az igényéhez. Például a járatod egy napot késett. Ezért meg akarja téríteni az összes olyan költséget, amely étkezés vásárlásához és a szállodai szoba kifizetéséhez kellett. Ebben az esetben az összes nyugtát össze kell gyűjtenie, és hozzá kell adnia az alkalmazáshoz. Ne felejtse el csatolni a keresethez és a benyújtott bizonyítékokat felsoroló lapot is. Ne felejtse el megadni azt a dátumot, amikor benyújtotta a keresetlevelét, és jóváhagyja a dokumentumot.
7. lépés
Ne felejtse el, hogy a légifuvarozóval szembeni igény benyújtásának eljárását az Orosz Föderáció légiközlekedési törvénykönyvének 124. cikke szabályozza. E rendelkezés szerint a kiindulási vagy a rendeltetési hely repülőterén kell benyújtania jelentkezését (ahol csak akarja). Nyújthatja be igényét a légitársaság képviselőjéhez. Készüljön fel azonban arra, hogy a képviselő nem fogadja el a jelentkezését. Annak érdekében, hogy az ügy elindulhasson, sürgősebbnek kell lennie.
8. lépés
Igényét a légitársaság irodájában is benyújthatja, például ha nem találta a repülőtéren a légi fuvarozó képviselőjét. Tegye igényét két példányban. Az egyiket közvetlenül át kell adnia a válaszadónak, a másodikat meg kell hagynia a légitársaság feljegyzésével, hogy ez a másolat érvényes.
9. lépés
Ha hirtelen a légitársaság nem akarja elvenni Öntől a jelentkezését, vagy nem tesz bejelölést a nyugtára, akkor keressen két tanút, akik megerősítik ezt a tényt. Erre azért van szükség, hogy később, tárgyalás esetén harcolni lehessen a jogaiért.
10. lépés
Ha hirtelen nem tudja egyedül benyújtani a követelését, küldje el postán. Ebben az esetben küldjön egy példányt ajánlott levélben, átvételi elismervénnyel. Ez egyben annak bizonyítéka is, hogy kérelme eljutott a címzetthez.
