A szupermarketekben, üzletekben, függetlenül attól, hogy mit kínálnak bennük, a felajánlott választékkal kapcsolatos kérdések mindig felmerülhetnek. A kínált termékről vagy a kínált szolgáltatásról kapott információk mennyisége és minősége attól függ, hogy mennyire kompetensen fog beszélni az eladóval.
Utasítás
1. lépés
1. elv.
Jól feltett kérdés. Mindig meg kell értenie, hogy egy adott kérdés konkrét választ jelent. De ahhoz, hogy ilyen kérdést tehessen fel, előfordulhat, hogy tanulmányoznia kell legalább a javasolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos információk alapjait. Ez nem csak a legtöbbet teszi lehetővé a felajánlott választék helyes eligazodásában, hanem szükség esetén lehetővé teszi az eladó számára, hogy hozzáértőbbebben válaszoljon a neki feltett kérdésekre.
2. lépés
2. elv.
Udvariasság. Ha udvariasan beszélsz az eladóval, nem szolgaként, hanem egyenrangú emberként, akkor az eladó tisztelettel és megértéssel bánik a vevővel, és ha valami történik, akkor pontosan kiválaszthatja, amire szüksége van áruk vagy szolgáltatások.
