A tárgyalások képessége az üzleti siker kulcsa. De hány ember - annyi vélemény. Előfordul, hogy egy olyan megállapodás, amely mindkét szerződő fél számára előnyös, akadályokkal szembesül. És mindennek a hibája az, hogy képtelen felépíteni egy üzleti beszélgetés drámáját. Hogyan lehet megértésre jutni a beszélgetőtárssal, különösen, ha makacs? Hogyan lehet lehallgatni az üzleti kezdeményezést, és a kívánt irányba fordítani a beszélgetést?
Utasítás
1. lépés
Próbáld megérteni, hogy mit akar a másik. A beállítási technika segíthet: ismételje meg a mozdulatokat utána, mintha másolná őket, csak ne vigyük túlzásba, különben a beszélgetőpartner azt gondolja, hogy ugratja őt! Érezze a hangulatát, figyelje reakcióit, tegyen fel néhány vezető kérdést. A lényeg, hogy a lehető legszimpatikusabb legyünk. A verbális "beállítás" legegyszerűbb példája: "Szeretne kávét (teát stb.)?" Egy vagy két csésze kávé mellett társa elmondja problémáiról. Ne feledje: a párbeszéd legelején elsősorban Ön a hallgató, nem pedig az elbeszélő. A lehető legtöbb információt meg kell találnia a beszélgetőpartner igényeiről, terveiről, és (ami nagyon fontos!) A megfontolások sérülékenységeiről.
2. lépés
Amikor úgy érzi, hogy a másik bízik benned, segítsen neki "alkalmazkodni" hozzád. Ezen a ponton már tisztában leszel problémájával, amelyet szeretne megvitatni. Finoman, helyesen vegye saját kezébe a beszélgetés kezdeményezését. Ebben a pillanatban felajánlhatja üzleti együttműködés feltételeit, hatékonyabb lehetőséget bármilyen közös fellépéshez, vagy kedvezőbb feltételeket bármely megrendelés teljesítéséhez. Javaslatának vonzónak, jól indokoltnak, de semmiképpen sem tekintélyelvűnek kell lennie. Szóbeli szempontból így nézhet ki: "Csináljuk így." A beszélgetőtárs azonnal meghallgatja a szavait, mivel erre a pillanatra már minden gondolatát kifejezte.
3. lépés
A fenti beszélgetési lehetőség nem mindig működik. Néha párja makacs lehet, nehezen kezelhető, vagy éppen nem egészen megértő. Ne engedjen érzelmeinek, amikor leírja ajánlatának előnyeit. A fokozott intonáció, idegesség, arrogancia, irritáció csak el fogja tolni a kölcsönös megértéstől. Szünet, hallgassa meg az ellenérveket. Próbálja meg, hogy az üzleti javaslat verziója segítségnek tűnjön - állítsa be a beszélgetőpartner tervét. Hangsúlyozza, hogy tetszik a terv, de néhány pont enyhe kiigazításával optimalizálhatja. Tedd világossá, hogy neked és a másik embernek közös célja van. Ehhez intellektuális megközelítésre van szükség, de meggyőző éppen az érvelés képessége. Fontos az eredmény, nem a "ki okosabb" vagy "ki kit kiált" versengés.
4. lépés
Amint kiderül, hogy milyen cél elérése érdekében kell haladnia a megállapodások során, hirtelen változtassa meg taktikáját. Ha előtte lemásolta a beszélgetőpartner mozdulatait, majd - magához igazította, most meg kell mutatnia az akaratot. Álljon olyan helyzetben, amely élesen hangsúlyozza az üzleti távolságot. Például keljen fel, sétáljon egyet, üljön be az irodai székbe, világossá téve, hogy gyakorlatilag megoldotta a problémát, és készen áll az eredmény rögzítésére. Az ilyen technikák nem manipulációk, ha nem egy rejtett célt követsz, hogy megtévessd azt a személyt, aki bízott benned. Az ilyen egyszerű "bérletek" használatával csökkentheti a megállapodások tárgyalására fordított időt, mentális erőt takaríthat meg - és nemcsak a sajátját, hanem a potenciális üzleti partnerét is.
5. lépés
Az üzleti etika a méltányosságra irányul, különben az egyik fél számára nem előnyös szerződés elkerülhetetlenül befolyásolja az anyagi eredményt. Bármely megállapodásban kölcsönösen előnyös lehetőséget kell felajánlani, amely mindkét fél számára érdekes. Az üzleti kommunikáció technikájának az együttműködésre, a partnerségre és a megállapodásra kell irányulnia - akkor a megállapodások eredményei meghaladják az Ön elvárásait. A barátságos kézfogás, a jóindulatú mosoly és a belső nyitottság befejezi az üzleti találkozót, és kellemes benyomást hagy maga után, amely hallgatólagosan átengedi a hosszú távú üzleti kapcsolatokat.
