Minden nap vásárolunk vagy eladunk valamit, de nem mindig érjük el a szolgáltatások és az áruk minőségét, amelyet szeretnénk. Életünk során legalább egyszer, de panaszra van szükségünk az eladóval, a hatóságokkal, a közüzemi szolgáltatásokkal kapcsolatban. Bármely ok panaszra adhat okot. A lényeg ebben az esetben az, hogy helyesen reklamáljon.
Utasítás
1. lépés
Vegyen egy darab A4-es papírt. Egyes szervezetek saját panasz űrlappal rendelkeznek - használhatja őket. A panaszt két példányban kell benyújtani. Az egyiket annak az intézménynek kapják, amely ellen panaszt tesz, a másodikat pedig veled marad.
2. lépés
A jobb felső sarokban tüntesse fel annak a szervezetnek a nevét, amelynek az alkalmazást elküldik. A szervezet vezetőjének beosztását, vezetéknevét, nevét és védőszavát az alábbiakban feljegyezzük. Még alacsonyabb, genitív esetben a vezetéknevét, a nevét és a családnevét, címét és telefonszámát tünteti fel. Erre az Ön visszajelzéséhez van szükség, mivel az anonim panaszokat általában nem veszik figyelembe. A lap bal oldalán meg kell adnia a panasz összefoglalóját. Például, ha a ZhEK alkalmazottjának munkájára panaszkodik, akkor ebbe a sorba írja be: "A ZhEK egyik alkalmazottjának törvénytelen cselekedeteiről". Írja be a "Panasz" szót a lap közepére.
3. lépés
Írja meg a panasz szövegét. A leírásban meg kell adnia a maximálisan ismert információkat. Adja meg annak a személynek a teljes nevét, beosztását, rangját, munkahelyét, kitűző számát, hivatalos személyi azonosító számát, címét és egyéb adatait, akinek a panaszt írják. Írja le azokat a körülményeket, amelyekben az Ön jogait megsértették, jelölje meg azokat a személyeket, akik megerősíthetik a jogsértést. Ha lehetséges, adja meg a fogyasztói jogok, szabályok vagy törvények megsértésének pontos nevét. Ha rendelkezik okirati bizonyítékokkal, csatolja a panaszhoz közjegyző által hitelesített másolatokat. A panasz végén feltétlenül tüntesse fel a csatolt dokumentumok listáját, az alábbiakban - a bal oldalon tegye az írás dátumát, a jobb oldalon pedig az aláírást a dekódolással.
4. lépés
Küldje el a panaszt a szervezet recepciósának. Kérjen beérkező pecsétet a panaszra és a másolatára, győződjön meg arról, hogy a két példány dátumai megegyeznek. A panaszt általában néhány napon belül megvizsgálják, a válasz pedig egy hónapon belül várható.
