Az egészségügyi ellátás valóban fájó téma. Az orvosi ellátás minősége, valamint az állampolgárok számára nyújtott szolgáltatás feltételei, az orvosok képesítése nem mindig elégíti ki a betegeket. A durvaság vagy a megfelelő szakorvoshoz való időben történő eljutás képtelenségének minden áldozata nem bátran védi jogait. De ezt meg kell tenni. Az első lépés lehet panasz benyújtása egy egészségügyi intézmény ellen.
Szükséges
- - számítógép szövegszerkesztővel;
- - kötelező vagy kiegészítő egészségbiztosítás kötvénye;
- - A4-es papír;
- - Nyomtató;
- - a boríték;
- - toll.
Utasítás
1. lépés
Gondoljon arra, hogy elégedetlen-e egy-egy orvos vagy a klinika egészének munkájával. Az első esetben van értelme először panaszt tenni a járóbeteg-ellátási osztály vezetőjénél, majd a főorvosnál. Ha ez nem működik, írjon panaszt maga a kórház ellen.
2. lépés
Döntse el, hol a legjobb hely a panasz benyújtására. Egy egészségügyi intézmény ellen panaszt tehet egy körzeti vagy városi osztályon, egy ipari regionális bizottságon vagy közvetlenül az orosz egészségügyi és szociális fejlesztési minisztériumnál. Egyes városokban a poliklinikákat a Szövetségi Orvosügyi Ügynökség működteti. A helyi hatóságok ezekben az esetekben nincsenek hatással az egészségügyi intézmények vezetőire, ezért van értelme panaszt tenni közvetlenül az FMBA-nál. Mindenesetre a biztosítótársasággal való kapcsolatfelvétel hatékony lesz.
3. lépés
Fogalmazza meg, hogy pontosan mi nem felel meg Önnek a poliklinika munkájában. Ami az épület állapotát vagy az orvosok munkakörülményeit, a szakemberek hiányát illeti, érdemes felvenni a kapcsolatot a szervezeti egységekkel vagy a Roszdravnadzorral. Ha rossz minőségű segítséget kapott, vagy pénzt próbált bevenni valamire, amelyet ingyen kell nyújtani, nyújtson be panaszt a biztosítónál. Egyszerre küldhet fellebbezést mindhárom struktúrának.
4. lépés
A panasz jobb felső sarkában jelölje meg, hogy melyik tisztviselőnek és melyik intézménynek küldi. Az alábbiakban írja be vezetéknevét, utónevét, családnevét, postacímét, valamint az irányítószámot, a telefonszámot és az e-mail címet. Jobb, ha a telefonnak munkát vagy mobiltelefont ad. A polgárok kérelmeit a tisztviselők munkaidőben vizsgálják meg. Ha nem ott lakik, ahol be van jegyezve, kérjük, írja be mindkét címet a megfelelő megjegyzésekkel.
5. lépés
Lépjen kissé hátrébb a „sapkától”, írja be a dokumentum nevét, és kissé lejjebb - melyik orvosi intézmény vagy orvos munkáját fogja fellebbezni. Mondja el állításainak lényegét. Ha a klinika személyzetének durvaságáról vagy arról, hogy képtelen eljutni az orvoshoz a hosszú sorban állás miatt, írjuk meg az esemény dátumát. Az ingyenes szolgáltatások vádjával kapcsolatos panaszában jelezze, hogy az egészségbiztosítási szerződés mely pontjait sértették meg. Minden állami poliklinikában a kötelező egészségbiztosítási kötvény alapján nyújtott szolgáltatások listájának feltűnő helyen kell lennie. Az ilyen lista hiánya önmagában ok arra, hogy kapcsolatba lépjünk a biztosítóval, a Roszdravnadzorral, sőt az ügyészséggel is. Fejtse ki gondolatait világosan, érthetően és felesleges érzelmek nélkül.
6. lépés
Miután leírta a klinika helyzetét, közölje, mit kér a címzetttől. A biztosítótársaság vagy a Roszdravnadzor felajánlhatja az Ön által megadott tények megbízhatóságát, valamint a klinika egészének munkáját. A helyi önkormányzatok segíthetnek a kórháznak megbirkózni a javítással vagy a közösségi problémákkal. Kérheti a címzettet, hogy kötelezze a klinikát az Ön jogainak megsértésének felszámolására, ha vannak ilyenek. A közigazgatási intézkedések alkalmazására irányuló kérelem szintén elégséges.
7. lépés
A panasz elküldésének több módja van. Jobb, ha személyesen viszi az önkormányzati egészségügyi osztályhoz vagy a helyi biztosítási irodához, és regisztrálja a titkárnál vagy az általános igazgatási osztálynál. Hagyjon magának egy példányt. Nyomon követheti a dokumentum mozgását a jegyen szereplő szám segítségével. Küldje el panaszát a regionális vagy szövetségi ügynökségnek ajánlott levélben, értesítéssel. Panaszt is küldhet e-mailben vagy az internetes recepción keresztül.
