Nem ritka, hogy a vevő rossz minőségű terméket vásárol. Az érte befizetett pénz visszaszolgáltatásához meg kell írnia a bolt adminisztrációjának címzett kérelmet. Vezetősége köteles válaszolni az Ön kérésére és tájékoztatni Önt kérésének jóváhagyásáról vagy elutasításáról.
Szükséges
- - A4-es papírlap;
- - toll;
- - a termék jótállási jegye;
- - vásárlási nyugta;
- - boríték a követelés elküldéséhez.
Utasítás
1. lépés
Vegyen egy A4-es méretű papírt, és írja a jobb felső sarokba (az úgynevezett "fejléc") a szervezet nevét és az igazgató teljes nevét. Ha nem tudja a menedzser nevét, írja be a „bolti igazgató” szót, és adja meg a kereskedelmi létesítmény nevét.
2. lépés
Ugyanitt, az üzlet neve után írja be vezetéknevét, utónevét, családnevét és elérhetőségét (cím és telefonszám).
3. lépés
Miután elhagyott néhány sort a fellebbezés élétől, írja a „Claim” vagy a „Application” kifejezést nagybetűvel a lap közepére. Ezt követően mondja ki a kérdés lényegét a szövegben.
4. lépés
Írja egymás után, hogyan vásárolt olyan terméket a boltban, amely nem felel meg az Ön követelményeinek. Adja meg a vásárlás dátumát, valamint a termék azonosított hibáit és hiányosságait.
5. lépés
Ezután olvassa el az Art. A fogyasztók jogainak védelméről szóló törvény 29. cikke. E cikk szerint joga van felmondani az adásvételi szerződést, mivel a megvásárolt termékben jelentős hiányosságokat tártak fel. A törvényekhez való kapcsolódás megnöveli az igényét és alátámasztja az állításait. Sőt, az adminisztráció és az üzletkötők félnek a rendkívül hozzáértő vásárlóktól, és megpróbálják kielégíteni kéréseiket anélkül, hogy bíróság elé állítanák az ügyet.
6. lépés
Miután leírta a probléma jellegét, tisztázza az igényeit. Például: "Kérem, hogy mondja fel a szerződést, és adja vissza nekem az árukért kifizetett pénzösszeget". Ne felejtse el önként megírni további szándékait is, ha elégedetlen lenne a követelményeivel. Például "pénzvisszatérítés vagy árucsere elutasításának megtagadása esetén bírósághoz kell fordulnom, ahol magán az összegen túl erkölcsi kár megtérítését és kötbér megfizetését kérem".
7. lépés
A szöveg végén, a bal oldalon tegye a dátumot, jobbra - az aláírása. Csatolja az igénylőlaphoz a jótállási jegy másolatát, az értékesítési bizonylat másolatát és a jótállási műhely tanúsítványának másolatát.
