Gyakran fordulnak elő áruk eladása nyugta nélkül. Általános szabály, hogy ez megtalálható a piacokon, kis üzletekben, standokon, az online áruházakban. De ha rossz minőségű terméket adtak el neked, vagy egyszerűen színben, stílusban, méretben nem felel meg neked, akkor a megállapított határidőket betartva minden jogod megvan ahhoz, hogy visszaszállítsd a terméket vagy kicserélhesd jobbra, még akkor is, ha van nincs nyugta.
Utasítás
1. lépés
Bizonyítania kell az áruk vásárlását egy adott eladótól. Elég lesz a tanúvallomás, az eladó logójával ellátott csomagolás, a termék sorozatszáma, a vásárlási folyamat fénykép- vagy videófilmje stb. Általános szabály, hogy a piacokon, amikor a termékeket visszaküldi, az eladó ismeri az áru hiányosságait, és amikor a vásárlás napján felveszi vele a kapcsolatot, könnyen visszaad pénzt egy rossz minőségű termékért vagy dologért.
2. lépés
Az áru bemutatása után vegye fel a kapcsolatot az eladóval. Szóbeli visszatérítés követelése. Elutasítás esetén írásbeli kérelmet terjesszen elő, felsorolja és csatolja az összes rendelkezésre álló vásárlási igazolást, regisztrálja a telefonszámokat és a tanúk nevét. Röviden és a lényegre fogalmazza meg követelményeit. A követelést két példányban kell megírni, az egyiket - az eladóhoz, a második a következő megjegyzésekkel marad Önnek: dátum, aláírás és az eladó pecsétje a követelés elfogadásakor.
3. lépés
Ha az eladó nem volt hajlandó elfogadni a követelést, vegye fel a kapcsolatot a bevásárlóközpont vagy a piac adminisztrációjával. És küldje el magát a követelést ajánlott levélben az üzlet, a piacigazgatás vagy az eladó címére (ha ezt elmondták). Ellenkező esetben forduljon a Rospotrebnadzorhoz.
4. lépés
Ragaszkodjon az eladó szakértelméhez. Egyébként tanácsos erről írni a kárigényben - hagyja, hogy az eladó tájékoztassa a vizsgálat időpontjáról és helyéről. Az áruk minőségellenőrzését az eladó költségén kell elvégezni. Ha az eladó kategorikusan elutasítja a követelés kielégítését, és nem akar elmélyülni a követelmények lényegében, akkor saját költségén végezzen szakértői értékelést a minőségről. Így vagy úgy, a vizsgálat költségeit végül az eladó fedezi az áru visszaküldése után (többek között a bíróságon keresztül is).
5. lépés
Az áruk visszaküldésével kapcsolatos követelmények teljesítése érdekében, beleértve a nyugta nélküli adatot is, a "Fogyasztói jogok védelméről" szóló törvény 10 napot ad az eladónak, figyelembe véve a kereset benyújtásának napját (törvény 31. cikke), vizsgálattal - 14 nap. A késedelem minden egyes napjára büntetést beszedhet az áru értékének 1% -ában (a törvény 28. cikke).
