Elég gyakran, amikor vásárol, az eladó nem ad csekket a vevőnek, és a vevő meg sem próbálja követelni. És természetesen, ha egy dolgot a piacon vásárolnak, akkor szó sem lehet csekkről. Mit kell tenni abban a helyzetben, amikor kiderül, hogy a megvásárolt cikk rossz minőségű? Teljesen logikus lenne az eladóval fordulni azzal a kéréssel, hogy hibás árucikkért adja vissza a pénzt, vagy cserélje ki egy jobb termékre. Ez akkor is megtehető, ha nincs nyugtája a termék vásárlásának megerősítésére.
Utasítás
1. lépés
Gyűjtse össze az összes lehetséges tényt, amely igazolja az áruk vásárlását egy adott eladótól. Ez lehet: tanúk vallomása; fogyasztói csomagolás, amely a vállalat megfelelő jelöléseivel rendelkezik, és amely igazolja az eladótól való vásárlást; egyéb igazoló dokumentumok (a termékhez csatolt címke, cikk, termék sorozatszáma stb.), valamint minden egyéb megerősítés.
2. lépés
A termék cseréjével vagy a pénz visszaszolgáltatásával kapcsolatban forduljon az eladóhoz.
Ha az eladó nem hajlandó megfelelni az Ön követelményeinek, nyújtson be írásbeli követelést, amely tartalmazza a vásárlás összes rendelkezésre álló bizonyítékát. Legyen óvatos, amikor elkészíti, mert az ügy kimenetele attól függ, milyen hangnemben írják. Célszerű rövid és meglehetősen kemény követelést írni.
A követelés írásakor használja a „kérek” szavakat a „kérek” helyett. Kérjük, írja be igényét két példányban. Adja meg az egyiket az eladónak, a másikat pedig tartsa meg magának. Ezenkívül az igénylő példányán az eladónak fel kell tüntetnie, hogy a követelést elfogadták, és alá kell írnia vagy le kell zárnia. Ha az eladó nem hajlandó elfogadni a követelést, haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot az üzlet vagy a piac adminisztrációjával.
3. lépés
Ha az eladó vádolni kezdi a tőle vásárolt tárgy nem megfelelő használatát, ragaszkodjon egy vizsgálathoz, amelyen minden joga megvan. A keresetbe feltétlenül írja be, hogy az eladót kéri, hogy tájékoztassa a vizsgálat időpontjáról, dátumáról és helyéről; ehhez a "Fogyasztói jogok védelméről" szóló törvény szerint törvényes joga is van. A vizsgálatot az eladó költségén végzik.
4. lépés
Ha a vizsgálat eredményei azt mutatják, hogy az árukat visszaélte, tárolta vagy szállította, akkor a vizsgálat költségeit visszatéríti az eladónak.
Abban az esetben, ha a vizsgálat eredményei az Ön javára tesznek tanúbizonyságot, az eladó köteles azonnal visszaküldeni Önnek a pénzt a rossz minőségű termékért.
5. lépés
Ha az eladó nem tudja azonnal kielégíteni az Ön igényeit, akkor 7 napot kap erre, a kereslet benyújtásának határidejétől számítva, és ha szükségessé válik egy vizsgálat lefolytatása, akkor 14 nap. Mint látható, lehetséges az áru visszaszolgáltatásához a vásárlást igazoló nyugta nélkül csak egy kicsit kell próbálnia, és kitartást és elszántságot kell mutatnia.
