Sajnos gyakran vannak olyan esetek, amikor a megvásárolt termék csalódást okoz a vásárlónak. A hatályos jogszabályok szerint nemcsak hibás terméket, hanem jó minőségű terméket, valamint olyan terméket is kicserélhet és visszavihet, amely egyszerűen szubjektív okokból nem felelt meg Önnek.
Szükséges
- - papír;
- - toll;
- - az árukról szóló nyugta;
- - útlevél.
Utasítás
1. lépés
A "Fogyasztói jogok védelméről szóló törvény" 25. cikke felsorolja azokat az árukat, amelyek nem cserélhetők. Ha a lista nem tartalmazza a megvásárolt cikk nevét, akkor nyugodtan írjon igényt az áruk szabad formában történő visszaszállítására. Az Orosz Föderáció jogszabályai között nincs olyan dokumentum, amely szabályozná a kereset benyújtását. Üres papírlapon töltse ki a kupakot, jelölje meg a terméket vagy szolgáltatást értékesítő szervezet vezetőjének vezetéknevét és kezdőbetűit. Ez az információ, valamint a vállalat teljes neve megtalálható annak az áruháznak vagy részlegnek az információs standján, ahol vásárolt.
2. lépés
Adja meg alább adatait genitív esetben: teljes név, irányítószám és postacím, lehetőleg egy kapcsolattartó telefonszám. Ezeket az adatokat egy üres papírlap jobb felső sarkába írja. Ezután a lap közepére írja be a dokumentum nevét nagybetűkkel: igény vagy nyilatkozat. A végén nincs pont.
3. lépés
A dokumentum fő részében adja meg: mikor, hol, milyen összegért vásárolta az árut. Feltétlenül jelezze, miért nem állt be Önnek: méretben, stílusban, konfigurációban stb. Ha van benne hiba vagy hiba, írja le részletesen. Meggyőzőbb lesz, ha hivatkozik a törvényre, megjelölve a cikket. Írja le követelményeit, sorolja fel a mellékelt papírokat: a készpénz vagy az elismervény másolatát, a tanúk vallomását. Adjon hozzá egy számot és aláírást. Töltsön ki egy pályázatot 2 példányban. Hagyjon egyet az eladónál, a másodikat pedig a megfelelő jelöléssel vigye magával.
4. lépés
Ha az eladó megtagadta a kérelem elfogadását és a követelmények teljesítését, akkor küldje el a dokumentumot ajánlott levélben, értesítéssel az eladó részlegének vagy áruházának bejáratánál a táblán feltüntetett címre.
