Gyakran hallhatjuk, hogy a biztosítótársaságok alábecsülik az ügyfeleik részére fizetett biztosítási kártérítéseket, késleltetik a fizetési feltételeket, vagy akár megtagadják a fizetést. Ilyen esetekben a megfelelő hatóságokhoz benyújtott panasz segít.
Utasítás
1. lépés
Az Orosz Föderáció területén két hivatalos eset van, amelyekkel kapcsolatba léphet, ha a biztosító társaság tétlenséget szenvedett vagy megsértette jogait. Ezek az Orosz Föderáció Központi Bankja (CBRF) és az Orosz Autóbiztosítók Uniója, vagy RSA (az OSAGO szempontjából).
Ha kapcsolatba kíván lépni ezekkel a hatóságokkal, készítsen panasznyilatkozatot, ahol meg kell adnia a biztosítótársasághoz benyújtott igényének lényegét. Fogalmazza meg világosan, világosan, következetesen a követelményeket. Ha a szöveg zavaros és homályos, akkor nem világos, hogy pontosan mit szeretne a biztosítóktól. Ebben az esetben panaszát egyáltalán nem lehet elbírálni, nem is elégedetten. Magyarázza el, mi miatt panaszkodik konkrétan, alátámasztja szavait a biztosítási szerződés vagy a társaság által megsértett jogszabályok pontjaira mutató hivatkozásokkal.
2. lépés
Először próbáljon panaszt tenni a biztosítótársaságnál. Szinte mindegyikük rendelkezik ügyfélpanaszokkal. Elküldheti panaszát az interneten keresztül, vagy személyesen eljuttathatja a vállalat irodájába.
3. lépés
Ha az előző lépés sikertelen volt, készítsen nyilatkozatot és előzetes igényt. Ezeket a biztosítótársaság kártérítési osztályához kell eljuttatni. Ezen dokumentumok másolatát párhuzamosan kell elküldeni az Orosz Föderáció Központi Bankjának, ha az OSAGO-n bekövetkezett veszteséget eljuttatják az RSA-hoz.
4. lépés
Az "Orosz Föderáció állampolgárai által benyújtott fellebbezések elbírálásának eljárásáról" szövetségi törvény szerint a CBRF-nek és az RSA-nak a nyilvántartásba vételtől számított 30 napon belül választ kell küldenie panaszára. Ebben az esetben a biztosítótársaságok általában az összes veszteség megtérítésével reagálnak a panaszra.
5. lépés
Ha az Orosz Föderáció Központi Bankjához és az RSA-hoz benyújtott fellebbezés nem segített, és cége késlelteti a biztosítási kifizetéseket vagy alábecsüli a biztosítási kártérítést, akkor továbbra is bírósághoz kell fordulni. A per indítása egy teljes értékű jogi csata kezdete, és ügyvéd segítségére lesz szüksége. Ráadásul nem jár további anyagi költségek nélkül. Ha azonban 100% -ban biztos abban, hogy megsértik jogait, akkor tudnia kell, hogy ha bírósági győzelmet arat, a vállalat teljes mértékben megtéríti az összes jogi költséget.
