A kárigény egy írásos dokumentum, amelyet a fogyasztó (például egy vevő) állít ki, és elküldi annak az árucikknek a gyártójának, amelyre igényt tartanak, vagy annak az üzlethelynek a vezetőjéhez, ahol a hibás terméket vásárolták. Annak ellenére, hogy a kérelem-igény egy tetszőleges minta dokumentumának számít, kitöltésekor érdemes betartani bizonyos szabályokat.
Utasítás
1. lépés
Írja be a levél fejlécébe, hogy kinek küldi a követelését. Célszerű megadni a vezető teljes nevét és beosztását, valamint a szervezet nevét és jogi címét. Ha nem ismeri ezeket az adatokat, akkor csak a "Követelés" szót írja be bevezető rész nélkül.
2. lépés
Írja le a helyzetet üzleti stílusban, diszkontált szókincs használata nélkül, lehetőleg felesleges érzelmek nélkül. Feltétlenül adjon meg tényeket. Például: "Ilyen és ilyen időpontban az üzletében ilyen és olyan terméket vásároltam ilyen és olyan áron." Mondja el, hogy a termék pontosan mi nem felelt meg Önnek.
3. lépés
Miután leírta a termék problémáját, olvassa el a Fogyasztóvédelmi Törvényt. Főszabályként a törvény 29. cikke szerepel a kérelemben, amely a fogyasztó jogára utal az adásvételi szerződés vagy a szolgáltatás nyújtásának felmondására.
4. lépés
Töltse ki az állítást az Ön igényeivel, például: "Kérem, adja vissza az adásvételi szerződés alapján befizetett pénzt ilyen és olyan összegben." Ha a bíróságon kívánja megvédeni jogait, írjon róla, hogy figyelmeztesse a potenciális vádlottat.
5. lépés
Csatolja a keresetéhez a szükséges dokumentumokat. Például garanciakártya, pénztári csekk, adásvételi szerződés. Használjon másolatokat, őrizze meg az eredetiket.
6. lépés
A levél végén adja meg adatait: teljes név, kapcsolattartó telefonszám. Aláírja a keresetlevelet golyóstollal, és készítsen két másolatot. Egy példányon kérje meg azt, aki aláírja a követelését. Mentse az aláírt nyilatkozatot a további vizsgálatokig.
