A lakóházak fűtésének hiánya az egyik leggyakoribb kommunális probléma. A lakosok általában megértéssel bánnak a vészleállásokkal, mert tudják annak megszüntetésének okát és hozzávetőleges időkeretét. De előfordul, hogy a város már régóta csatlakozik a hőellátáshoz, és a felszállója hideg marad. Ezekben az esetekben feltétlenül panaszkodni kell.
Utasítás
1. lépés
Tudja meg, hogy települése rendelkezik-e egységes sürgősségi diszpécserszolgálattal. Koordinátáit fel lehet tüntetni a nyugtákon, amelyek szerint fizet a hőellátásért. Az ilyen szolgáltatás telefonszámát valahol a szembetűnő helyen lévő bejáratnál kell felírni - például egy információs táblára. De ez a követelmény nem mindig teljesül. Ha van ilyen szolgáltatás, elég csak felhívni, az Ön kérelmét továbbítjuk az alapkezelő társaságnak vagy a hőellátó társaságnak. Ne felejtsen el érdeklődni a pályázati számmal kapcsolatban, és megtudni annak a munkavállalónak a nevét, aki elfogadta.
2. lépés
Az egységes sürgősségi diszpécserszolgáltatások nem minden helyen érhetők el. Ezért lehetséges, hogy közvetlenül a ház fűtési hálózatainak állapotáért felelős irodához kell fordulnia. Ez egy alapkezelő társaság. Egy ilyen szervezet különböző módon hívható - Zhilkomservis, PRUE stb. A név szerepel a közüzemi számlák nyugtáján. Hívja az irányítószobát, jelentse a problémát, kérje meg az alkalmazás számát és a gazdagép nevét. Az alapkezelő társasághoz írásbeli jelentkezéssel is lehet jelentkezni. Szabad formában van megírva - mint minden ilyen dokumentumban, meg van jelölve, hogy kinek szól a panasz és kitől. Írja meg, melyik helyiségekben nincs fűtés.
3. lépés
Ha az alapkezelő társaság nem tesz semmit, lépjen kapcsolatba a helyi adminisztrációval. Szüksége van egy osztályra vagy bizottságra a lakások és a közművek kezeléséhez. Írjon nyilatkozatot, és ne felejtse el jelezni, hogy kapcsolatba lépett az alapkezelő céggel, meg kell jelölnie, ki fogadta el a kérelmét, valamint annak számát.
4. lépés
A fűtés tartós hiányára panaszkodhat a lakásfelügyeletnél. Általában ennél a szervezetnél a panaszok hatékonyabbak, mint az alapkezelő társaságnál. A lakásfelügyelet parancsot ad a probléma megoldására. A legjobb, ha írásos kérelemmel fordulunk a lakásfelügyelethez.
5. lépés
Az ügyészség az Ön jogait is megvédheti. A legkényelmesebb közvetlenül a helyszínen írni a kérelmet, mivel a recepción vagy a titkárnál talál mintákat a kitöltő dokumentumokról.
6. lépés
2013 óta Oroszországban egyetlen nap áll rendelkezésre a polgárok fellebbezésére - december 12-re. Ezen a napon felveheti a kapcsolatot az elnök, a kormányzók, a helyi közigazgatások vezetőinek fogadószobáival. Az erről szóló információkat fel kell tüntetni az önkormányzat hivatalos honlapján. Találkozzon az adminisztráció vezetőjével, és magyarázza el neki a problémáját, valamint mondja el nekünk, milyen intézkedéseket tett már és mi lett az eredmény.
