Játék megvásárlásával a vevő azt reméli, hogy örömet okoz a gyermeknek, és nem pazarolja hiába a pénzét. De az életben sok helyzet van. Néha kiderül, hogy a termék nem felel meg az életkornak, vagy más rokonok már vásároltak hasonló ajándékot. Előfordul, hogy a megvásárolt áruk nem megfelelő minőségűek. Ha vissza szeretné adni a boltba, akkor ezekben az esetekben különböző módon kell eljárnia.
Utasítás
1. lépés
Ha az áruk minősége nem felel meg Önnek - a játék nem teljesíti a megadott funkciókat, nagyon kellemetlen szaga van vagy nyilvánvaló hibája van - csomagolás nélkül, és nyugta nélkül is visszaküldheti. Bár ebben az esetben ebben a boltban nehezebb lesz igazolni a vásárlást. Nyújtson be nyomtatott igényt erre a termékre, világosan írja le a megtalált hibákat és nyomtassa ki két példányban. Jöjjön el az üzletbe, és tegye ezt az igényt az eladónak a termékkel együtt. Győződjön meg arról, hogy az eladó a második példányon aláírja a vételt, feltünteti a követelés elfogadásának dátumát és a cég pecsétjét.
2. lépés
Ha az áruház képviselője nem volt hajlandó elfogadni a követelést, írja be ugyanezen lap aljára „a kereset elutasításának megtagadását az üzlet eladója által”, és részletezze az üzlet címét és nevét, valamint az eladó hivatalos nevét. Adja meg ezt a cselekményt az adminisztrációnak, vagy küldje el postán. Az eladónak 10 napon belül írásban kell válaszolnia. Joga van az árut megvizsgálásra leadni - akkor ez akár 20 napot is igénybe vehet. Ezen időszak után a pénzt vissza kell adni. Ezzel egyidejűleg nyújtson be írásos panaszt a Rospotrenadzornál a Fogyasztóvédelmi Jogi Osztálynál. Ezt a fellebbezést 1 hónapon belül el kell vizsgálni.
3. lépés
Ha a termék technikailag javított, de annak oka, hogy nem illik az eladó hibás konzultációjába, feltétlenül jelezze ezt a kérelemben. A termékinformációk hamis vagy hiányos megadása jó ok az igényének kielégítésére.
4. lépés
A minőségi termékeket csak akkor lehet visszaküldeni az üzletbe, ha azok teljesen megőrizték a kiszerelését és a fogyasztói tulajdonságokat. Ügyeljen arra, hogy a megvásárolt játék teljes csomagolása, címkéi és felszerelése megmaradjon. Ha ezeket a feltételeket nem sértik meg, és a nyugtát a vásárlás napját leszámítva 14 napon belül megőrzik, a fogyasztói jogokról szóló törvény 25. cikkével összhangban, az áruk visszaküldhetők. Ebben az esetben az eladó köteles az áru visszaszolgáltatásáról aktát készíteni, amelynek tartalmaznia kell a fogyasztó adatait, a cég nevét - az eladó és az áru nevét. És fel kell tüntetni az áru vásárlásának és visszaküldésének dátumát, valamint a visszaküldés összegét. Ennek a dokumentumnak hivatkozást kell tartalmaznia az Orosz Föderáció "A fogyasztók jogainak védelméről" szóló törvény 26.1. Cikkének (4) bekezdésére.
5. lépés
Ha nem hajlandó visszaküldeni Önnek a pénzt, kérje írásban történő elkészítését, és konzultáljon a Rospotrebnadzor képviselőjével a meghozott döntés jogszerűségéről és az elutasításban feltüntetett okról.
