Mindannyian legalább egyszer szembesültünk egy rossz minőségű termék vásárlásának problémájával. A kétségbeesés és a csalódás kellemetlen érzését tapasztalva nem mindenki tudja, mit kell tennie ilyen helyzetben, és kihez kell fordulnia. A jelenlegi helyzetben, amikor sok gátlástalan vállalkozó csak "haszonszerzés céljából" folytat üzleti tevékenységet, egyszerűen meg kell ismerni jogaikat, hogy ne lehessen becsapni őket.
Szükséges
Türelem, törekvés és vasidegek
Utasítás
1. lépés
Természetesen minden alkalommal, amikor a boltba érkezik, éberen kell lennie. Gondosan tanulmányozza a termékcímkéket, a lejárati dátumokat és a tárolási feltételeket. Alacsony minőségű termék teljesen bármely üzletben megvásárolható, legyen az háztartási készülék vagy élelmiszer. De még a romlott tejföl is sok gondot okozhat, nem beszélve például egy hibás mosógépről.
Szóval, gondosan megvizsgáljuk a terméket. Ha kétségei vannak, ne vásárolja meg, még akkor sem, ha az üzletvezető ragaszkodik a tökéletes minőséghez. És mindenképpen őrizze meg a bizonylatait.
2. lépés
Ha megtörtént, hogy még mindig csúsztattak, például lejárt termékeket. Ne habozzon, menjen el a boltba 14 napon belül. Ne beszéljen eladókkal, azonnal hívja a menedzsert. Azt tanácsoljuk, hogy vigye magával a fényképezőgépet. Először türelmesen magyarázza el a problémát, lehet, hogy a pulton lévő elrontott termék elszigetelt eset volt. Ne felejtse el elvinni a vásárlási bizonylatot, különben az igényei megalapozatlanok lesznek.
Az Orosz Föderáció "A fogyasztói jogok védelméről" szóló törvénye értelmében köteles visszavenni a pénzt, vagy kicserélni egy minőségi termékre, és elnézést kérni.
A nagy üzletláncok üzleteiben, ahol nagyon figyelnek az ügyfelekre, jó hírnevük megőrzése érdekében teszik ezt.
3. lépés
Az eladók gyakran nem csak megtagadják az árucikkek cseréjét, hanem durván beszélnek és fenyegetnek is. A lényeg, hogy ne aggódj, ez nem törvényszerű! Nem kell kiabálni és idegeskedni, bár ezt nehéz megtenni … Menjen a városának fogyasztóvédelmi osztályára. Ott meghallgatnak, és a törvény alapján az ön javára hoznak döntést. Írjon két példányban egy keresetlevelet, és térjen vissza az üzletbe. Kérje meg, hogy írja alá mindkét kézikönyv kézikönyvét, és tartson meg egy lehetőséget magának. Az aggódó üzletvezetők félni fognak a fogyasztóvédelmi ellenőrzéstől és visszatérítik a pénzét.
4. lépés
Ha ez nem segít, akkor bátran forduljon bírósághoz, és nyújtson be keresetet egy lejárt termék lejártával, csekkel és a fogyasztóvédelmi osztály nyilatkozatával. Ne felejtse el feltüntetni a nem vagyoni kár megtérítésének kívánt összegét.
5. lépés
Ha például terméket vásárolt, és például a csomagoláson feltüntetett csomag tartalma nem egyezik a ténylegesel. Ezután nem a boltnak, hanem a gyártónak kell állítania az igényeket. A legfontosabb, hogy ne feledje, hogy senkinek nincs joga megtéveszteni. Pénzt fizet a minőségért, nem az elpazarolt idegekért. Maradjon bízva abban, hogy igaza van, és büntesse meg az ügyfelekkel való hűtlen kezelést.
A fogyasztói jogok védelméről szóló RF törvénynek referenciakönyvvé kell válnia minden személy számára. Előre figyelmeztetett.
